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情绪管理与情商管理培训

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2022-08-03

导语概要

情绪管理,指**研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪的能力,并由此产生良好的管理效果。一个领导者或一名优秀的管理者,首先应意识到自身发出的情绪都附着情感色彩,对下属及身边的同事都能产生强烈影响。因此,情绪的管理、情商的高低直接决定了个人于社会关系圈中的自我形象。

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情绪管理,指**研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪的能力,并由此产生良好的管理效果。一个领导者或一名优秀的管理者,首先应意识到自身发出的情绪都附着情感色彩,对下属及身边的同事都能产生强烈影响。因此,情绪的管理、情商的高低直接决定了个人于社会关系圈中的自我形象。在柯维的《高效能7个习惯》中,有一个重要习惯是“同理性倾听与表达”;而自我情绪的管理,是建立富余的情感账户的基础条件。所以,一个领导者能否超群地带领好团队,需具有超强的情绪管控与在复杂关系中练就的合作对话与共情能力。

从组织发展角度,用自己的高超的情感能力带动团队,使企业管理走向新维度,组织的竞争力才能更加强大。

从个人发展角度,拥有独特的情商魅力,将使个人面对纷繁的关系中更能广结良缘,让个人影响力发挥更大价值与人格魅力。

职场压力管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

心理压力过大的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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职场压力管理培训课程内容

**讲:情绪认知篇(3.5h)

1、什么是情绪(Emotion)?

不同的释义,共同的情理

七情六欲

正面情绪&负面情绪

案例:《死囚实验》

2、情绪反应原理

激动回路

惯常行为反应

ABC理论

3、情绪的作用及意义

不同情绪的生理反应

不同情绪的行为反应

不同情绪的心理反应

案例:《手机》与崔永元

4、中国人的情商哲学

第二讲:压力管理(3h)

1、压力源的5种类型

社会压力

工作压力

家庭压力

生活压力

环境压力

2、面对压力的选择(刺激、感受、认知、行为)

3、压力的累计:折断脊梁的**后一根稻草

案例:富士康Jump、爱立信中国区总裁

4、压力的种类

单一型压力

叠加型压力

破坏性压力

5、正常/健康(不正常/亚健康)的压力循坏论

6、压力测试/评估

压力预警

心理健康状态

思考:压力来了,会有哪些信号?

案例:枕头大战

讨论:如何缓解高强度的工作压力?

7、压力往往是一种转机

第三讲:情商智慧篇(3.5h)

1、IQ与EQ

2、高情商的评测标准

善于观察:微妙之中尽显人际交往细节

善于倾听与表达

能上能下

案例:《曹操&许攸》

情绪控制

案例:《诸葛亮舌战东吴群臣》

认知自我,更能洞察人心

3、低情商的特征表现

自我意识弱

无目标规划

情绪反差大(大悲大喜)

生活不规律

不善言辞,不修边幅

思考:《红楼梦》中情商**的是谁?情商*的又是谁?

视频:《爱情保卫战》

4、内观自我

社会反光镜

弗洛伊德—本我、超我与自我

测试:国际EQ标准测试

案例:聪明、智慧还是愚蠢?

思考:如何看待《红楼梦》金陵十三钗之一王熙凤

5、共情修炼

为你的大脑“重新布线”

锻炼缓解压力,情绪掌控的有效方法

心理暗示法

注意力转移法

适度宣泄法

交往调节法

情绪升华法(快乐因子)

案例:《拍水的傻瓜》、《精神病蘑菇》

理想记忆

感性与理性相互作用

案例:金星与杨丽萍的争执

不与负面情绪

不让领导照顾你的情绪

不让下属察觉你的情绪

不让旁人影响你的情绪

第四讲:做员工的情商教练(3.5h)

1、你的员工为什么不快乐?

员工心理压力与异常—心理危机

员工满意度

职场倦怠

负荷工作

角色冲突与模糊

工作环境差

报酬低于预期

组织不公平感

调查:工作倦怠指数

2、员工情绪倾向(O-N-A-R-D)

3、SCL-90

4、EAP心理援助计划

第五讲:总结/回顾

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