济南员工沟通技巧培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-10-29
沟通技巧培训课程导读现代管理越发重视岗位协作、团队协作、部门协作,甚至跨组织协作,协作过程中,沟通效率与效果成为衡量协作有效性的重要因素。传统沟通中,优秀的口才是关键能力,需要沟通者有敏捷的思维,能够
沟通技巧培训课程导读
现代管理越发重视岗位协作、团队协作、部门协作,甚至跨组织协作,协作过程中,沟通效率与效果成为衡量协作有效性的重要因素。
传统沟通中,优秀的口才是关键能力,需要沟通者有敏捷的思维,能够口吐莲花、力争雄辩;而在现代组织中,达成目标、实现业绩是关键,在协作的过程中需要考虑沟通对象的行为特征、接受倾向、职务高低以及沟通时的具体场域、背景,到位的表达、智慧的倾听、有力的发问方才是重要的技能。
因此,在组织中的沟通需要讲求方法、技巧,需要沟通者有很强的觉察能力、自省能力,能及时判断沟通对方的真实意图及背后的动机,对沟通者提出了更高的要求。组织内的沟通顺畅、有序、有效,能够大幅度减少组织内的沟通障碍、降低沟通成本,营造积极向上的企业文化氛围。
本课程旨在分析组织内的各种沟通障碍、各种沟通渠道,为沟通者提供有效的沟通方法、工具,增强沟通效率与效果。
沟通技巧培训课程目标
1.了解沟通的概念,深刻认识高品质管理沟通的重要性。
2.掌握与不同风格的对象如何沟通,提升在工作情境下的沟通品质。
3.了解上级、平级、下级沟通的原则,能运用与不同层级进行沟通协调的技巧,解决沟通协调中的各种问题;
4.能运用教练沟通技巧去辅导下属
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训课程大纲
管理沟通的三个维度(战略篇)
第一个维度:管理沟通的境界
1.掌握管理沟通的3大目的
2.应用管理沟通是一种平衡关系
3.了解沟通的思维特点
第二个维度:管理沟通的结构与技巧
1.掌握管理沟通中正确的沟通步骤,把握每一个环节
2.熟练应用管理中沟通三部曲
3.认知沟通三定律
第三个维度:沟通的价值
1.内在价值与外在价值
2.思维决定你的沟通价值
3.战略价值型
4.打造自己的沟通**
管理沟通与人际沟通的实际应用(应用实操篇)
第一个技能:掌握沟通的本质(重点)
第二个技能:学习对上沟通技巧
第三个技能:学习对下沟通技巧(重点)
第四个技能:学习平级别沟通
第五个技能:掌握沟通中信息表达的方式与对称(重点)
第六个技能:了解笔头沟通工作中的应用方法
第七个技能:把握面谈技能的提升与训练
第八个技能:应用沟通中倾听技能的学习(重点)
第九个技能:掌握会议组织与沟通的学习应用(重点)
第十个技能:掌握危机沟通
第十一个技能:跨文化沟通
高情商沟通与与商务谈判(实战训练篇)
修炼一:高情商沟通实战篇
1.提升高情商的5种能力
2.掌握内在层面的关键点
3.掌握外在层面的关键点
4.高情商人际交往的原则
修炼二:人际交往与沟通实战篇
1.同理心的理解与掌握
2.拒绝他人的技巧
3.永远不变的为人之道与技巧
4.赞美的艺术
5.倾听的修炼
修炼三:商务沟通与谈判实战篇
1.商务谈判的开局
2.商务谈判的较量策略
3.商务谈判的协调技巧
4.价格谈判技巧
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职场沟通小贴士:铭记沟通的目标
在职场中谈话的目的不外乎有以下几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见等等。
在谈话的过程中应该时刻留意自己的目标不动摇不改变,防止在谈话过程中偏离话题,这样效率极低,且无法完成任务。
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