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职场沟通技巧培训班

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2021-10-29

导语概要

沟通技巧培训课程导读对于现代社会和组织中的人来说,有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有着及其重要的影响,如何处理好人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题,正确了解沟通过程以及影响沟通的因素,正确

沟通技巧培训咨询

沟通技巧培训课程导读

对于现代社会和组织中的人来说,有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有着及其重要的影响,如何处理好人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题,正确了解沟通过程以及影响沟通的因素,正确掌握处理沟通障碍的方法,成为一个管理者或高绩效人士急需了解和解决的难题。实践证明,良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要。没有天生的沟通专家,但是若经由正确的训练,了解有效沟通这门学科,掌握正确的沟通方法和技巧,任何人都可以成为高效沟通专家。本课程通过系统学习沟通的理论和方法, 剖析不同的沟通场景, 在实战中学习体会,让学员锻炼成为沟通高手,助力组织的成功。

沟通技巧培训课程目标

1.掌握有效沟通的原理、过程、步骤以及障碍性分析

2.并运用有效管理沟通铲除企业运行障碍,提升管理水平和营运水平

3.掌握与组织各级人员的沟通要领和应用技巧

4.并运用沟通艺术改善人际关系、化解矛盾冲突、促进科学决策、推动执行效率。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

各企事业单位,中层管理干部、高层管理者、基层管理者、储备管理干部、销售骨干等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训课程大纲

第一单元:职场沟通的本质

●名人如何看待沟通

●沟通的基本定义

●沟通与交流之间的差异


第二部分:冲突是沟通的本源

●冲突产生的类别

●冲突的本质

●冲入反应案例:公摊房屋面积

●刺痛:面对冲突的表现

●我们的行为模式

●冲突的协商区域

●视频分析:冲突结果的好与坏

●冲突解决五步法


第三部分:职场沟通的基本法则

●向上沟通-获得建议和认可

●平级沟通-获得理解和协助

●向下沟通-获得支持和执行


第四部分:职场沟通的思为导向

●讨论:四星座的思维模式

●《西游记》团队角色分析

●做个高情商的沟通达人

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    沟通管理实践培训师-李博群

    李博群老师毕业于美国顶尖新闻学院和商学院,大众传播和工商管理双硕士;曾任联想集团首席沟通官,负责集团的全球内部沟通和品牌沟通事务;新华社记者和编辑;全国十大教育集团华美国际教育投资集团国际部主任;有20余年的沟通管理实践及培训咨询经验...

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    演讲教练-易书波

    他培训过英特尔、微软、西门子、SAP、工商银行、中国石化、国家电网、中国移动、娃哈哈、阿里巴巴等1000多家中国或世界500强等企事业单位;亲自培训辅导超过100000名经理人、企业家、行长、局长、市长、人大代表等人员,帮助提升演讲发言水平...

沟通小贴士: 自己不确定的话不要说出口

如果有些话还不确定,宁愿闭口不言,也不要胡乱说出口。

比如带有这些词汇的话:可能、也许、大概、说不定、估计、听说……

有时候,流言就是因为这些不确定的话而成为了伤人的利器。

诺 达 名 师 服 务 流 程

职场沟通技巧培训班

诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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