北京职业素养课程培训

如何让员工谦虚好学、永攀高峰，团结奋进、互助互爱！

如何让员工以身作则、勇担责任，决不推让、全力以赴！

如何让员工大胆创新、积极表达，公心为上、企业为家！

如何让员工尊老爱幼、乐于助人，形象端庄、彬彬有礼！

本课程从员工的心灵深处改变其职业观念，根植入积极的职业意识与从业精神，从树立健康的职业信仰入手，建立起自动自发、高效执行的文化氛围，以塑造成功的职业人士，实现员工与企业的双赢。

1.令学员掌握新生代员工的特点，职业化的理念意识，培养良好的职业习惯。

2.调整员工心态，树立正确职业观念，激发内在动力。

3.学习掌握职业化的沟通技能、时间管理技能，规划人生的方法，职业形象塑造的技能。

4.学会自我管理，培养团队协作意识。

第一部分 我是一个好Partner（摆正角色定位 拥有积极心态）

一、我眼中的好工作长啥样？

（一）【头脑风暴】我眼中的好工作

（二）【互动思考】这个工作真的存在？

（三）【小组研讨】我的工作有什么意义？

1.工作是个人生存的手段

2.工作是职业发展的载体

3.工作是团队前进的纽带

4.工作是企业愿景的基础

二、我眼中的好Partner长啥样？

（一）【头脑风暴】给好Partner画像

1.我眼中的好上司长啥样？

2.我眼中的好同事长啥样？

3.我眼中的好下属长啥样？

（二）【互动思考】我现在是好同事、好下属吗？

三、单位没我行不行？

1.个人在单位中的作用

2.岗位对于单位的作用

3.我该有哪些心态？

第二部分 字字方圆关成败（扫除沟通障碍 建立良性循环）

一、是什么在影响沟通——探求沟通规则 消除沟通障碍

（一）【小游戏】我做你猜

（二）【互动思考】是什么影响了我们的沟通效果？

1.身体语言

2.沟通机制

3.信息漏斗

4.尤哈里窗

二、凌波微步VS沟通大法——遵循规范流程 沟通顺畅无极限

（一）第一步：事前准备

（二）第二步：了解需求

（三）第三步：积极聆听

（四）第四步：确认理解

（五）第五步：表达观点

（六）第六步：处理障碍

（七）第七步：达成协议

第三部分 企业发展靠执行（优化行为模式 开启高效执行）

一、工作结果如何优化？

（一）【互动思考】是什么影响工作质量？

（二）【经典公式】人生/工作结果=思维方式×热情×能力

1.思维方式左右工作质量

2.思维方式影响人生高度

3.热情指数体现个体差异

4.能力水平拥有提高空间

二、如何优化时间管理？

（一）【互动游戏】生命进度条

（二）【小组讨论】为什么要对时间进行管理

1.影响时间管理的因素

2.时间管理存在的问题

（三）【互动思考】老王该怎么办

（四）【管理工具】时间管理四象限

1.把时间留给正确的人和事

2.个人时间管理工具

三、如何让执行变得更为有力？

（一）【案例思考】为什么中国人执行力如此差？

（二）执行力低下的5大问题与对策

1.现象一：说过了

2.现象二：我不会

3.现象三：没办法

4.现象四：不可能

5.现象五：找借口

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职业素养是一个综合的概念，具体包括：

一是职业能力，这个岗位和行业所需要具备的能力。

二是职业操守，就是这个行业从业人员必须遵守规则，潜在约定俗成对职业人员的要求。

三是职业道德，就是这个行业从业人员非法律所约定的职业规则。