新员工心态内训课程怎么样？

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到蕞佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。塑造阳光心态，拥有快乐职场，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……

1、认识自我，深刻理解心态对于一个人无论在工作中还是在生活中的重要性；

2、塑造积极心态：积极地对待人和事，困难和挫折，发奋图强，做蕞好的自己；

3、塑造感恩心态：感恩单位、领导、同事、下属、家人、客户，做一个充满爱心的人；

4、塑造空杯心态：克服自我意识，不断学习，不断进步，做与时俱进的自己；

5、塑造宽容心态：正确处理与单位领导、同事等各方面的关系，做一个受欢迎的人；

6、学会情绪管理：学会疏导、调节和控制自己的情绪。先处理心情，再处理事情。

第 一部分：销售心态的重要性

心态决定销售的成与败

好心态是成功销售的第 一步

销售成功的80％来自心态

摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售

心态决定销售业绩

第二部分：影响销售业绩的七大不良心态

害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

在客户面前低三下四，过于谦卑

满足于已有的销售业绩，不思进取

经常抱怨市场不景气，从不反思自己

欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争

自我设限，能力发挥被钳制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功销售人员的十大心态：

1、学习的心态；

2、积极的心态；

3、老板的心态；

4、感恩的心态；

5、宽容的心态；

6、拒绝找借口的心态；

7、持之以恒的心态；

8、平衡的心态；

9、付出的心态；

10、自律的心态。

第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功

一、摒弃消极成交心态

战胜“怕拒”的心态

敢于先开口

二、转化客户的拒绝态度

激发客户的亲切感

避免突出个人看法

快速获得客户的认同

三、提升客户的购买兴趣

抓住客户购买动机

设定客户的期望值

经过产品打动客户

四、有效促进成交的艺术

妥善安排蕞佳约见

适宜的提出成交请求

及时确认成交结果

五、成交出现危机时的处理技巧

持乐观态度

留下良好印象

请求客户推荐

记下客户资料

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蔡鲲鹏老师的乐在工作我很喜欢，因为经常没有目标，总是不知道自己在这工作得到什么，但是听了蔡鲲鹏老师的课让我找到了我工作的方向，工作起来也开心了很多，自己得到了一个很大的满足。