员工职场心态公开课哪家好?
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2021-03-12
职业员工心态培训导读很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑自己
职业员工心态培训导读
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑自己和组织的前途!
而这些现象的根源是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变!
塑造阳光心态,拥有快乐职场,让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……
职业心态培训目标
1、经过培训提升基层员工对企业对工作的认同感和忠诚度;
2、经过培训塑造基层员工的职业化心态;
3、经过培训训练员工掌握必备的沟通方式;
4、经过培训引导员工建立和谐、积极向上的职场氛围和职场关系,从而增强团队意识,促进企业文化宣贯。
课程要素
职业员工心态培训课程大纲
第 一部分:让阳光撒进我们每个人的心田
一、现代企事业单位评价人才的两个标准
二、自我认知:您是哪类“人才”(人才坐标系)
三、人与人蕞大的差距在于心态(引用心理实验与心理故事启发心态的重要性)
四、如何看待客户投诉?
第二部分:何谓阳光心态?怎样才算具备阳光心态?
一、阳光心态就是积极进取(积极心态)
积极的心态发现机会,消极的心态发现困难
积极乐观的心态需要长期不懈的培养
二、阳光心态就是空杯学习(空杯心态)
空杯心态可避免掉进“经验主义”的陷阱
空杯心态是自我不断进步的保障
三、阳光心态就是心怀感恩(感恩心态)
懂得感恩是做人之本
懂得感恩,收获更多
以实际行动践行感恩之心
四、阳光心态就是宽容大度(宽容心态)
宽容是一种人格的涵养
宽容是一种成就大事的品格
培养自己的气量和心胸
如何正确理解“客人永远是对的”的服务理念
如何正确对待客户投诉
五、阳光心态就是我是”主人”(老板心态)
第三部分:认识情绪,如何有效管理情绪?
一、认识情绪,察觉情绪
情绪的理解与分类
积极情绪的正面作用
消极情绪的负面影响
二、如何进行情绪管理?
治标的方法:ABCD
治本的方法:ABCD
合理情绪理论的建立与运用
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企业客户评价
经过上次的阳光心态学习,收获很大,心灵上受到一次深刻的教育和洗礼,世界观、人生观、价值观、利益观都有了全新的认识和转变,对待工作、对待人生、对待未来,乃至对待每一件小事上,都能够摆正自己的位置,端正自己的态度,真正用一种“阳光心态”去对待。
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