天津沟通技巧训练营

“沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明，沟通是管理者蕞重要工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。

如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不畅，企业就不能把握客户的深层需求，无法提供受欢迎的产品或服务，导致客户流失、市场萎缩、经营业绩低下；如果沟通不畅，企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持，无法营造良好的企业生态圈，当面临危机时，往往陷入孤立无援的困境。可见，沟通是企业系统的生命线，没有沟通，企业就无从生存和发展。

作为中层管理者，其身份是多元的，在沟通中起着上传下达的关键作用，因此，管理者沟通意识、沟通水平的高低就成为关乎企业经营业绩好坏的一个关键因素。经过建立良好的沟通机制、营造健康的沟通氛围提升管理者的沟通能力，对提高管理绩效、促进企业发展至关重要，良好的沟通能力是中层管理者获取事业成功必备的基本功。那么如何提高自己的沟通能力？诺达**为您推荐以下“高效沟通”的专题培训课程：

1、了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。

2、学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。

3、掌握商务沟通技巧SOFTEN法则，提升职场沟通效率。

4、快速建立信赖感12种方法，高效黄金沟通十法。

5、掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。

6、学会人际交往中控制他人情绪六步法，建立和谐人际关系。

7、如何用非言语性沟通技巧传递想法、交流情感，达成共识。

8、管理者学会教练技术提问辅导员工问题，提升团队绩效和凝聚力。

9、练就慧眼识人：从眼神、手势、站姿和“口头禅”等了解人心。

10、学会让领导喜欢的7个技巧和高职高薪法宝，助力升职加薪。

11、了解演讲技巧与语言表达艺术，克服紧张随时即兴演讲魅力四射。

12、洞察职场四种人际交往心理地位，提升自己的同频沟通能力。

13、学会同上级、同事、下属沟通的实用技巧，提高团队协作能力。

第 一单元：什么是影响力

1、影响力式沟通的正确理解

（1）包含好的理由与案例的沟通

（2）给人带来影响与效果

（3）正面，给人带来信心

2、做到有效的影响力沟通，需要做到什么？

（1）以人为本

（2）经过复述交流做到“有效”的聆听

第二单元：基于情商的影响力

1、情商沟通金字塔

（1）第 一阶段行为的改变、第二阶段心理的改变

（2）短期行为与长期行为之间的关联

第三单元：影响的策略以及技巧

长期的改善：

1、理解情商的概念

2、经过情商的测评，了解自身的情商水平

3、聆听的价值

4、聆听的四原则：

（1）建立和谐的气氛

（2）沟通的意义在于对方的回应

（3）识别对方在语调、肢体语言、情绪上的变化

（4）共同价值与共同信念越多，沟通越有效果

5、建立沟通氛围促进有效的聆听

（1）选择符合沟通话题的氛围

（2）做对位置

（3）有效聆听三要点：学会复述、学会感性回应、学会先跟后带

6、聆听的误区“扭曲、删减、归纳”

（1）避免主观经验扭曲对方意图

（2）掌握完整信息，避免信息丢失

（3）避免以偏概全

短期的行为方法：

1、垒球模型的应用场景

（1）同事间沟通

（2）上下级沟通

（3）家人沟通

（4）朋友沟通

2、垒球模型四步骤的应用场景、方法以及演练

（1）针对同事、上级选择你的沟通态度

（2）关注同事、上级沟通中，身体、表情、语音语调以及情绪的变化

（3）调频，复述接收的信息

（4）结构化阐述需求

3、内容表达的金字塔标准格式

（1）符合SMART的沟通目标

（2）结构化的阐述观点与案例

（3）概括总结沟通内容

第四单元：影响技巧的应用

1、引导学员书写个人行动计划

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王紫薇讲师从讲解职场沟通角色认知、知己知彼沟通方式、职场沟通技巧提升、沟通对象有效突破四个方面，阐述了职场高效沟通的技巧，培训课堂干货满满，学员积极回答问题。除此之外，为了帮助我们更好的理解人际沟通风格，王老师让我们进行了DISC性格测试。

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