哈尔滨办公室接待礼仪培训课哪家好？

职业形象不仅仅是职场中个人素养、气质的体现，更是所在公司形象和文化的具体呈现。作为公司的前台，更应该提升自己的接待服务意识，该注意的利益不能马虎，那么如何提升前台人员的接待礼仪能力呢？

本课程一职场人士为受众群体，围绕办公场所、商务接待、客户接洽、用餐、聚会职场礼仪与沟通技巧等场合的常见礼仪问题，有针对性地提出问题并作出解答，全方面的提升前台人员的接待服务意识。

1、有效提升接待员的服务意识，帮助其建立职业化的理念与心态；

2、帮助接待员系统全面地提升公务接待礼仪规范与技巧；

3、提升接待员的素质水平；

4、帮助企业打造具有竞争力的品牌服务形象。

单元一：礼仪对商务成败的影响

一、您就是“公司”的“金字招牌”

二、商务活动的“双重性”

三、表达自我的修养和内涵

四、礼仪的核心与内涵

单元二：商务形象管理您的形象代表企业形象

一、第1印象

二、商务仪容礼仪

三、商务着装礼仪

单元三：商务接待方案的制作与策划

一、接待方案制作的原则与要求

二、接待方案包含的主要具体内容

三、注重接待的细节

单元四：接待具体流程之住宿安排

一、住宿安排原则和流程

二、接、送来宾入住酒店的5个注意点

单元五：接待具体流程之机场（码头车站）的迎接

一、接站前的准备工作

二、机场（车站）接送访客礼仪

单元六：接待具体流程之礼宾引领行为规范

一.熟悉整个活动流程

二.来宾引领

三.乘搭电梯

四.上下楼梯、进出房间

单元七：接待具体流程之公司本部商务会面礼仪

一、公司本部商务接待

二、商务会面介绍

三、不要让握手出卖了你

四、重要商务场合接待行进礼仪

五、正式规格的会晤会谈礼仪

六、与会礼仪规范

七、馈赠礼品的艺术与技巧

八、乘车礼仪

九、签约仪式礼仪

十、末轮效应——送客礼仪

单元八：接待具体流程之宴请安排与陪同接待规范

一、用餐安排礼仪

二、宴客陪同中西餐用餐礼仪

三.宴请辅助服务接待规范

单元九：会务岗位服务行为规范

一、会前

二、会中——会议现场服务礼仪

三、会后——会议的后续工作

单元十：项目现场接待、讲解服务

一、项目现场接待流程(学员演练、讲师点评)

二、讲解服务流程

单元十一：参观陪同、随车服务

一、参观陪同礼仪

二、随车服务

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