哈尔滨拜访接待礼仪培训

商务接待对于任何企业都是极其重要的一件事，无论是商务客户的来访，还是上级单位的视察，还是同行的参观，我们的员工在接待中的一举一动都在展现着我们企业的精神面貌，都在传递着我们的职业素养，同时也透露着我们组织的真实管理水平。

商务接待不仅是办公室人员、行政人员、总裁办人员的日常工作能力，对销售、市场、研发、管理、甚至技术人员也同样重要。

1、了解商务礼仪的基本原理和基础知识。

2、掌握在社会交往与商务活动和谈判中应该注意的基本礼仪、礼节以及相关的禁忌。

3、通过对商务礼仪知识的了解掌握商务活动的基本规律，并能有效的在实际生活中得以运用。

第 一部分：商务接待的重要性

1、商务接待的分类

2、商务接待工作的重大意义

3、商务接待的基本原则

第二部分：商务接待计划制定与流程设计

1、接待计划的四个必备前提——目的、主题、调研、规格

2、商务接待的流程设计：仪式、仪轨、迎接、宴请、日程、送别

3、商务会议的流程设计：主题、形式、场地、人员

第三部分：商务接待的准备工作

1、态度准备—有朋自远方来，不亦乐乎

2、人员的准备——形象的准备

3、职责的准备——每个接待人员都需充分了解自己所负责的事项

4、物品准备——商务接待中的所需的所有物品、物资、资料等

5、场地准备——商务接待中所需要的所有场地

6、心理准备——积极的心态，温馨的感情

7、应急方案——针对各个环节的预案

第四部分：每一个动作都决定商机——商务接待实施与参于

1、机场接待礼仪（人员、车辆、路线、鲜花、条幅、摄像、接机牌）

2、单位内部迎接（不同地点不同态度、迎接仪态、早到原则）

3、商务会面四步曲——握手、寒喧、称呼、介绍，一步不能少

4、永远存在于最恰当的位置——商务接待中的位置礼仪

5、小举动大教养——名片与物品的递送

6、商务接待中的会议服务礼仪——参与就要负责

7、礼仪承载的是人的心意——商务接待中的赠送礼仪

8、迎好更要送好——商务送别礼仪

第五部分：商务宴请的设计与礼仪

1、商务宴请的设计与安排

2、用餐地点、菜系、陪席人员的选择

3、宴请中的点菜、点酒、开菜、开酒原则

4、商务敬酒，如何既有礼又有度

5、用餐中的座次的安排

6、餐具的使用礼仪与餐桌上的规矩

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听徐老师的，课如沐春风，这是对我们生活方式和工作方式的洗礼。培训大多的结果是“听着激动，想想感动，过后不动”，但是徐老师的的课能学以致用！希望后续有幸聆听老师更多关于应用礼学领域的课程。

培训对象：各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。

培训费用：799元/人（直播） 299元/人（录播）3980元/人（线下面授）

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