贵阳新员工商务礼仪培训课

商务接待对于任何企业都是极其重要的一件事，无论是商务客户的来访，还是上级单位的视察，还是同行的参观，我们的员工在接待中的一举一动都在展现着我们企业的精神面貌，都在传递着我们的职业素养，同时也透露着我们组织的真实管理水平。

商务接待不仅是办公室人员、行政人员、总裁办人员的日常工作能力，对销售、市场、研发、管理、甚至技术人员也同样重要。

1、了解什么是社交场合及社交场合的作用；

2、了解不同社交场合下的形象要求；

3、学习不同社交场合中的必备礼仪知识；

4、掌握商务社交中的用餐、品酒、饮茶等礼仪要点。

模块一：商务礼仪的内涵是什么?

1、思考：何为礼仪？

2、立足中国看礼仪

3、礼的核心就是角色

4、礼仪的商务礼仪的作用是什么？

模块二：商务魅力形象塑造

一、如何建立良好的第一印象？

二、您的形象=企业的形象

三、男士商务着装的标准与原则

四、男士商务场合的三个三原则

五、女士商务着装的标准与要求

六、商务女士着装的禁忌

模块三：商务沟通会面礼仪

1、商务仪态礼仪训练（站，坐，行，走）

2、称呼礼仪：不同的称呼方式？

3、介绍礼仪：如何介绍自己，介绍他人？

4、握手礼仪：手位，时间，力度，注意事项，原则，禁忌？

5、名片礼仪：递接名片的方法，语言，顺序，原则？

6、接待礼仪：如何引领，手势指引，上楼梯，走廊，电梯，办公司如何引领客人？

7、电梯礼仪：有人控制，无人控制电梯时，谁先进谁先出？

8、鞠躬礼仪

9、位次礼仪：乘车位次，会议位次，宴请位次

10、奉茶礼仪

11、递接物品礼仪

12、道别礼仪

模块四：商务沟通技巧与心态

1、什么是沟通？

2、沟通能力是成功的决定因素

3、沟通的常用方式

4、与上级的沟通的关键点

5、与同事的沟通技巧

6、电话沟通礼仪

7、沟通的六心原则

8、沟通的3A原则

9、沟通的十大禁忌

10、与不同性格客户的沟通技巧

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经过培训，我认识到平时在日常工作生活中有很多地方做的不到位，虽然在工作中仍旧存在一些不得体的举止和习惯，一时半会还无法彻底改变，但是至少已经开始意识到了，并在不间断的改正。今后我将不断地提醒自己，一定要注意自己的一言一行。

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