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应收账款催收课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-09-19

导语概要

货发了,收了部分货款,余款却找各种理由拒付…… 项目做完了,甲方却使出种种花招,拖着尾款,质保金更是遥遥无期……

账款催收培训咨询

货发了,收了部分货款,余款却找各种理由拒付……

项目做完了,甲方却使出种种花招,拖着尾款,质保金更是遥遥无期……

老客户欠了几十万不给,还在要货。答应给货吧,又增加一笔应收款;不答应给货吧,又怕影响老客户关系……

诸如此类的问题层出不穷,业务员头痛,企业更头痛!

要降低应收款,首先要了解应收款产生的原因,有些是因为客户,有些是因为环境,有些则与我们的销售行为相关。从原因着手,有的放矢,才能提高催收货款的效率,同时避免影响客户关系。

把握客户心理、客户内部关系和流程,才能选择切入点,采取相应的策略。许多销售人员恰恰是不了解客户,错过了要款的**时机;没有过硬的理由,难以说服客户;欠缺要款的手段和技巧,常常被动应战,收效甚微。

催收货款,不仅涉及到销售技巧问题,也涉及账期管理、合同风险控制、销售前期的客户关系公关。催收货款应该从事前预防,事中控制,事后管理等多管齐下。

账款催收培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

营销总监、销售经理、销售主管及商务内勤,财务法务人员及信控相关人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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账款催收培训内容

第 一部分:应收账款对企业的影响

1、 应收账款的利弊有哪些?

2、 销售额及回款率是科学的衡量指标吗?

3、 如何使用复合型的考核指标来衡量销售业绩?

4、 应收账款的成本有哪些?

5、 形成不良应收款的因素有哪些?

6、 应收账款分析管理方法有哪些?

7、 如何衡量应收账款的总体规模?

8、 分析应收账款销售百分比及货款回收率的局限性

9、 应收账款帐龄分析法的运用

10、 应收账款回款天数DSO的运用

11、 应收账款RPM过程监控措施的运用

12、 应书账款AR会议监控措施的运用

13、 应收账款管理的总体思路

第二部分:债权保障五大要素及逾期账款催收方法

1、 交易前如何了解客户的资信状况?

2、 如何完善交易过程中合同条款、票据等贸易条件?

3、 严格履行合同,提供**服务;

4、 如何捕捉应收账款的危险信号

5、 如何采取相应措施,预防逾期账款产生?

6、 如何完善内部应收账款管理程序

7、 账款催收的指导原则

8、 邮件信函催收技巧

9、 电话催收五部曲POWER的运用

10、 面访催收技巧及问题分析

11、 常见拖延手法及对策

12、 应收账款管理中应具备相关法律知识

第三部分:企业内部信用管理体系的完善及信用政策设定

1、 信用管理的概念

2、 信用管理的目标

3、 企业信用管理部门设置及运作模式

4、 企业信用管理政策的选择

5、 全程信用管理模式分析

6、 如何收集客户的信息收集

7、 不同类项客户关注的要点

8、 客户的额度分析及控制

9、 企业最大信用期限分析及设定

10、 定期的客户风险重新评估

第四部分:企业应收账款管理落地实施方案

现场实施:企业应收账款管理落地方案

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