toB大客户销售培训课程

对于大多数to b企业来说，公司的80%收入来自于销售项目的运作，销售项目的成功管理是所有公司正常运作的基础，销售项目管理包括从线索发现，线索管理到形成合同，以及最后风险管理，竞争管理的全过程，销售项目运作的效率是业绩持续增长的保证。

大部分to b企业面临团队协作能力差、不能满足客户深层需求导致交付问题、无法适应新业务市场等销售困局，在重大项目的运作上，缺乏前期分析与策划。在销售项目运作上H公司经过30年的发展，形成了一套科学有效的打法，这套打法对于销售项目的管理有很强的实践指导意义，帮助企业看清销售项目管理的全貌，做好销售项目的精细化管理。

1．销售项目运作中的痛点

标杆企业是如何做项目运作的？

难追踪：销售项目进度无法追踪，销售管理形同虚设

难协调：售前售后信息不拉通，工作协调困难

难管理：销售项目管理没有方法，凭个人感觉做项目

转化低：线索转化率低，丢单是常态

效率低：销售管理费用高，产出低

流失高：没有明确的职责体系，人员流失高

2.销售项目的基本概念

什么是项目？

销售项目的属性

思考：销售项目的成功需要哪些要素

营销6要素-理解销售项目的成功要素

3.管理项目线索

需求和痛点都可以成为线索

什么是痛点？
痛点的定义

如何识别痛点

如何引导痛点

买方的关注点如何变化

对需求理解的维度

识别关键角色的需求

客户需求实现过程vs销售机会的分类

关注客户需求背后的痛点

决策链背后的业务关系

需求和痛点的发掘，如何与客户的业务流衔接起来

4.管理机会点

立项

确定项目级别

作战阵型确认

项目组任命

项目开工会

SWOT分析

项目分析会

项目周报

客户分析模板

客户组织结构，分析项目生存环境

分析客户决策模式

客户决策中心的5个角色

分析衡量销售强度

以客户为中心的竞争分析

工具：竞争分析评估

客观、量化的销售强度检查

项目策略制定

常用项目计划制定方法：5W2H

常用目标制定方法--SMART原则

5.制定和提交方案

5.1项目方案设计

投标策略制定

投标策略制定 –综合方案策略，识别客户需求、把握关键诉求

综合方案策略--制定“项目化”的综合方案

如何投标差异化

差异化卖点

差异化报价

差异化方案

5.2如何呈**值

与客户对话的行为框架1：开始拜访

与客户对话的行为框架2：让买方承认痛苦

痛苦表：情景流畅度提示器

与客户对话的行为框架3：发展客户需求/购买构想

如何引导客户——9构想处理模型

用价值强化客户的构想

价值呈现工具

价值呈现策略

价值呈现方法

引导客户重构思想：站在客户角度思考问题

6.谈判和生成合同

谈判中的人格分析

谈判中如何进攻

谈判中如何防守

谈判策略5步走

谈判的需求VS价值

销售合同交底会

销售项目总结

7.项目风险与管控

风险识别及分类管理

项目风险的主要来源

ATB/ATC决策聚焦风险，旨在平衡风险和机会

评审可包括专业评审和综合评审，确保风险完整评估

建立健全决策机制

8.销售管理

8.1订货管理

目标管理

规模管理

预测准确度管理

8.2项目管理

单项目管理

重大项目管理

销售项目群管理

8.3客户关系管理

MCR&MCS管理

组织客户关系OR管理

关键客户关系KR管理

普遍客户关系ER管理

客户满意度管理MCS

8.4竞争项目管理

项目竞争的原则

竞争模型

项目竞争分析的基本方法

对方优势如何竞争

己方优势如何竞争

势均力敌怎么竞争

非正常竞争应对

9.课程总结