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销售人员心态礼仪培训课程

来源:教育联展网    编辑:李振    发布时间:2024-02-01

导语概要

​做为一名优秀的销售人员不管从事那个行业,行业知识与技能会随着时间的推移以及工作经验的积累都会慢慢熟知。但是你会发现即使再聪明也未必把本职工作做的更好,探究本因才发现销售人员拥有一个良好的职业心态才是成就完美的核心驱动。

做为一名优秀的销售人员不管从事那个行业,行业知识与技能会随着时间的推移以及工作经验的积累都会慢慢熟知。但是你会发现即使再聪明也未必把本职工作做的更好,探究本因才发现销售人员拥有一个良好的职业心态才是成就完美的核心驱动。

与此同时,“人无礼则不立,事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才能欣然接受你,给你销售与服务的机会。因此,作为一名优秀的销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动当中,从细节着手提高自身的礼仪修养,增进与客户之间的良好沟通与互动,这是销售能否成功的内在因素。本课程理论联系实际、案例结合模拟,把你打造成一名极具个人魅力的销售达人!

销售服务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售大区经理、大客户经理、销售精英等从事营销工作的相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售服务礼仪培训内容

模块一:销售心态锻造

一、走进自己

● 走进自己的内心才能走向世界

1、重新认识自己

2、思维定式决定行为结果

二、积极主动

● 人生与事业成功的首要前提

1、积极主动的定义

2、实现积极主动的3种方法

三、自信突破

● 自信是创造自我奇迹的开始

1、什么是自信心

2、提升自信心的7种方法

四、执行结果

● 结果是执行力的**衡量

1、商业交换的本质

2、结果思维的3个维度

五、用心做事

● 用心做事才能把事情做好

1、用心是可衡量的

2、用心是别人知道的

案例:1、消极的王晓光 2、积极的铁锤3、三十而已的顾佳 4、俄罗斯人植树

模块二:销售礼仪提升

一、礼仪在业务中的价值

二、形象礼仪技巧

1、仪容:发型、面部、口部、手部、化妆部位的标准

2、仪表:男女着装重点及原则、配饰原则

3、仪态:精气神、走/站/坐/握手/鞠躬/手势礼节

说明:每个动作做过关演练

三、客户拜访礼仪

1、敲门礼仪:频率、节奏、力度

2、介绍礼仪:5个原则、顺序

3、名片礼仪:递、收、要

4、握手礼仪:5个原则

5、开场白礼仪:类型以及要求

6、收场白礼仪:基本话术以及5大禁忌

说明:每个动作做过关演练

四、客户接待礼仪

1、迎客前的准备:客户情况

2、接待规格:陪同、用车、食宿等

3、用车礼仪:轿车、商务车、因人而异

4、电梯礼仪:升降梯、扶梯

5、位次礼仪:出行、宴请、合影、会议、谈判

6、送客礼仪:本地客户、外地客户

说明:每个动作做过关演练

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  • 销售服务礼仪讲师

    李泉

    专业商务礼仪教练,17年礼仪培训经历,深圳大学商学院特邀礼仪教授,深圳电视台特邀时尚礼仪顾问,《大河报》“丽人风尚”礼仪专栏特约撰稿人,深航空、川航、海航空乘形体礼仪培训讲师,中国招商银行、中国华夏银行、太平洋保险礼仪顾问...

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    张扬

    ACIC 注册高级礼仪培训师,曾历任大型外资跨国集团中国区总部、大型国有企业资 深培训主管职务,拥有近二十年的服务行业、国企卑位、教育机构、金融行业培训经验,现主攻TTT、礼仪课程研发及讲授,为各类企业输送礼仪讲师人才...

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