武汉销售礼仪课程
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2024-02-01
只要和客户打交道,就必须要懂得销售礼仪。 销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争,销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人,更是代表企业,直观的给顾客展现企业的实力。
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销售服务礼仪培训
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只要和客户打交道,就必须要懂得销售礼仪。
销售行业的竞争就是销售技巧和服务质量的竞争,销售人员的礼仪及个人素质不仅代表个人,更是代表企业,直观的给顾客展现企业的实力。
礼仪能够迅速提升个人素养,可以让客户产生更**信赖的心理,能让销售人 员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
销售服务礼仪课程介绍
销售服务礼仪培训内容
第 一 讲:职场无处不洽谈——销售礼仪新理念
1、案例鉴赏
案例:为什么他的业务做得特别好?
思考:你会信赖什么样的销售人员?
2、礼仪的概念、重要性
3、people buy people first,你就是品牌
4、乐事品牌成功营销案例分享
5、打造成功品牌的五种维度
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第二讲:职场无处不包装——销售人员人设塑造的魅力与规则
1、仪容礼仪--男销售高端着装规则
——男士发型、配饰等细节打造
——男士干净整洁面容打造方法
——男士仪容禁忌及注意事项
2、仪容礼仪--女销售高端着装规则
——女士发型配饰等细节打造
——职场妆容要求
3、味道管理-- 打杂属于你的嗅觉风景
现场演练:请学员上台做模特,由学员点评,以人为例,正醒自我(正面,反面)
4、场合着装中细节要求
5、世界四大绅士运动着装礼仪与社交圈层的紧密关系
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4、你还未开口说话就已经说明了一切----标准站姿
——男士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练
——女士标准站姿的规范--理论讲解+实操训练
标准坐姿
——男士标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练
——女士标准坐姿的规范--理论讲解+实操训练
标准行姿
——男士标准行的规范--理论讲解+实操训练
——女士标准行的规范--理论讲解+实操训练
标准蹲姿
——标准蹲姿的规范--理论讲解+实操训练
——蹲姿的注意事项
手部动作的细节美感--- 端,拿,递,送
——端拿递送的规范--理论讲解+实操训练
——端拿递送的注意事项
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第四讲:打造商务交往亮点的技巧与方法
1.守时是一种美德
1)商务交往时间管理
2. 迎接引导礼仪
1)迎接引导位置
2)迎接引导距离
3)陪同行进间的礼仪
3. 称呼与问候礼仪
案例:与时俱进的称呼
1)称呼礼仪
如何问候?(遇见客户,领导,同事时)看-笑-动-言
2) 自我介绍礼仪(自我介绍**公式
3) 介绍他人礼仪
4)如何介绍客户与上级领导认识?
4. 握手礼仪—看人下手
1)握手礼的标准、谁先伸手
2)与不同的人的不同握手方式
3)不同场合时男女的握手礼
4)握手礼的时间、力度及顺序
5. 名片礼仪--微信的时代,名片真的退休了吗
1)递送名片的顺序
2)微信名片管理
微信交流礼仪
微信形象礼仪
3)邮件往来礼仪
6. 电梯礼仪
1)与客户或领导同乘电梯时
2)进出电梯礼仪
3)电梯位置礼仪
4. 上下楼梯礼仪
7. 会务保障礼仪(进出会议室/领导房间)
1)会议的标准摆台——人民大会堂式的会议标准
2)敲门礼仪、相遇礼仪、茶水递送
3)递物、接物的标准及注意事项
4) 会议中上茶的标准及突发事件的话术应用
5)会议布置细节及安排技巧相关注意事项
8. 位次排不对,一切努力都白费----社交场景位次礼仪
商务乘车位序礼仪(五座、七座类车型)
有专职司机时的座次/主人开车时的座次/如何得体的上下车
用餐位次礼仪
出去吃饭怎么坐:内部聚会时该座哪?/不同辈分、年纪、性别、及其配偶的座次安排
宴会接待怎么坐:国内用法——单中心/外宾用法——双中心
会议位次礼仪
会见与谈判仪式的座次——主客坐反很失礼
弧形、方形会议室的排列方法
举办公司大型会议及活动时主席台的位次标准
接待政府人员时的位次方法
公司中的西方人要如何安排位次
9、宴请待客的禁忌与亮点打造
1)宴请前的邀约
2)宴请前的准备
3)宴请点餐技巧
4)宴请敬酒与祝酒礼仪
5)酒品见人品的细节打造
现场体验:礼仪场景应用与演练
销售服务礼仪培训师推荐
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李泉
专业商务礼仪教练,17年礼仪培训经历,深圳大学商学院特邀礼仪教授,深圳电视台特邀时尚礼仪顾问,《大河报》“丽人风尚”礼仪专栏特约撰稿人,深航空、川航、海航空乘形体礼仪培训讲师,中国招商银行、中国华夏银行、太平洋保险礼仪顾问...
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张扬
ACIC 注册高级礼仪培训师,曾历任大型外资跨国集团中国区总部、大型国有企业资 深培训主管职务,拥有近二十年的服务行业、国企卑位、教育机构、金融行业培训经验,现主攻TTT、礼仪课程研发及讲授,为各类企业输送礼仪讲师人才...
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王颖
职场软实力培训导师,国家礼仪培训师、美国ACI国际礼仪培训师,曾任:上海郑明明国际集团培训推广经理、富士中国艾诗缇教育推广总监、上海香淼贸易有限公司运营副总,在培训中擅于运用案例分析、情景模拟、漫游挂图等训练手段...
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