门店导购销售技巧内训

互联网经济的崛起并不意味着门店的消亡。在国内外，线下门店仍然是于消费者沟通最有效的法宝。此外，在公域流量越来越昂贵的今天， 线下门店成为企业线上私域流量的重要来源。在某些行业，如家具、奢侈品、数码店等，门店仍然发挥着重要角色。那么，如何在互联网经济背景下，提高门店销售人员技巧，增强企业品牌形象，并且拓展企业线上私域流量，实现社交裂变，就是本次培训的重点。

1.掌握拓客的思路和策略

2.掌握和顾客沟通的技能

3.掌握让客户回头的策略

4.学习运用新互联网技术

第一部分：基础篇——导客户，先导自己

1、门店销售≠卑贱的职业

2、导购，您到底在为谁工作

3、今天怎样工作，明天就怎样生活

4、没有**的产品，只有最合适的产品

第二部分：实战篇——绝对成交，用心拿订单

一、如何提高客户进店率

1、没有客人上门，怎么可能“门店卖翻天”?

2、店里没有客人我们应该做什么？

3、怎么利用宣传单提高客户进店率

4、如何让店铺陈列提升客户进店率

5、如何营造氛围提高客户率？

6、常见错误的行为与正确动作解析

二、如何让客户信任你

1、“一见钟情”如何一秒钟打动客户？

2、迎宾接待要注意哪些细节?

3、让客户讨厌的接待服务

4、让顾客没机会说“NO”

三、如何设计开场白

1、如何开场，一开口客户就爱听

2、犯这种错误谁能救你

3、5种最经典开场抓住客户

4、开场就要把话说到点子上

5、精雕细琢产品推介词

四、如何探寻客户需求，摸清客户“底牌”

1、把握时机，热情有度

2、一眼看穿“闲逛”与“购买”

3、撬开客户嘴巴，你才有机会

4、如何一秒钟读懂客户的心

5、在言谈中发现谁是“当家的”

五、如何有效介绍产品

1、把看不到的东西呈现出来

2、销售利益，而不是销售产品

3、体验越深入，购买越痛快

六、如何排除客户异议

1、是谁点燃了“上帝”心中的怒火

2、不搞定心情，就会搞砸事情

3、价格谈判，谈的不只是价格

七、如何出手就成交，做一单成一单

1、说对了就成交，用心拿订单

2、让客户自己来说服自己

3、如何识别种种成交信号

4、如何识别种种成交信号

5、成交从大胆开口要求开始

第三部分：升级篇——服务用嘴，不如用“心”

一、做好顾客服务的方法和技巧

1、感动，让顾客永远记住你

2、尽量记住顾客的名字，让顾客宾至如归

3、当东西卖出去后要与顾客聊聊天

4、卖完东西要记得给顾客打售后跟踪电话

5、要学会与老顾客保持长期联系

6、完成交易后仍然与顾客保持联系

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移动互联网时代，人人都是自媒体：客户在哪里，我们的店就在哪里。实体零售店更应该利用好新媒体工具：微信、微博、直播等年轻人喜欢的互动软件做好门店的传播和引流。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。