东莞门店销售培训班

顾客都是进来溜一圈就走了，如何留着他们？讲了产品十个卖点，顾客怎么还没兴趣？价格已经被杀到底限，顾客还不满意，怎么办？介绍了半天，顾客还是走了，怎么做好临门一脚促成销售？顾客忠诚度低，如何利用优质服务，创造更多回头客？...想要销售业绩好，不仅被顾客喜欢，被店长喜欢，在同事间有好的人缘，要想做到这些，我们的门店销售人员应该做些什么工作呢？诺达**为您推荐以下专业的门店销售技巧能力提升培训课程，帮助你实现销售冠军的美梦！

●分析购买顾客购买心理和行为表现，对症下药设置门店销售的九个环节

●重视售前准备保持积极的工作状态，区分不同顾客接待技巧，巧妙截流

●学会赞美顾客，探寻引导顾客需求，掌握打动顾客的产品介绍成交技巧

●快速提升连带销售和投诉处理技巧，结合销售技巧和话术解决实战问题

第一讲：门店和服务

一、门店的发展历程及在互联网时代的重要性

1.产品价值的构成

2.互联网经济下的门店

二、销售顾问与客户

3.销售与客户之间到底是什么关系（互有、互通、互惠和互利）

4.销售的服务价值

第二讲：认知客户

一、按照购买状态进行分类

1.客户闲逛状态、买前评估和计划购买状态的特征及对待方式

二、按照人格特性进行分类

2.**型客户、表现型客户、平和型客户和分析型客户的特征及对待方式

三、按照生活状态进行分类

3.**型客户、表现型客户、平和型客户和分析型客户的特征及对待方式

四、按照职业状态进行分类

4.政府、事业单位、自雇企业等客户特征及对待方式

五、按照财富状态进行分类

5.高净值客户和非高净值客户的特征及对待方式

第三讲：服务礼仪与待人接物

一、服务的角色越来越重要

二、站姿礼仪

三、鞠躬礼仪

四、引领礼仪

五、手势礼仪

六、蹲姿服务礼仪

七、递送礼仪

八、付款礼仪

九、送客礼仪

十、销售所需知道的“用户场景”

第四讲：如何应对竞争对手和网络商家

一、熟悉你的竞争对手

1.竞争对手的4P分析（产品、价格、渠道、推广）

2.竞争对手的4C分析（消费者、成本、便利、沟通）

二、竞争对手下的四大原则话术

3.四大原则（不说对手坏话、不夸大自己、不否定客户、不主观评论）

4.四大话术（肯定客户的产品、提及自己的比较优势、肯定客户的专业高度、客观引用数据）

三、应对网络商家的四大话术

5.四大方法（时间法、情感法、冲动法和礼品法）

四、社群营销

6.邀请入群的方法及方式

7.门店扫描二维码入群、店员邀请入群和顾客推荐

8.激发社交裂变

更多课程详情请点击咨询专属客服

1、降价促销：通过降价方式刺激顾客多买，由于存在商品的价格弹性，对于那些价格弹性大的商品，通过降价促销这种方式能有效提升顾客的购买量。

2、捆绑销售：这种方式其实是降价促销的变形，比如店铺里常做的两件衣服按照最高价格的那一件出售。这些都可以增加同类商品的销量，大部分还可以增加单个顾客销售额。

3、买赠活动：与捆绑销售类似的一种促销途径，这种促销方式常见于新品的搭赠促销，或者是一些即将过期商品、待处理商品的处理上，同样也能够刺激同类商品的销售。如：买一件衣服只需多加1元钱就可以拿走比第一件衣服价格更低的衣服走等促销手法。

诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。