4S店销售话术培训方案

现在的市场竞争日益剧烈，产品同质化严重，任何行业同类产品多的不得了，凭什么大家能够选你，若产品没有过硬的品质与一套强有力说辞的文案，把代理商或顾客给镇住，给唬住，人家是不可能选你的产品的。不管是什么产品（服务），都是为了销售，既然想销得更好，就要有一套超级话术来支撑。

1.掌握销售人员素养

2.掌握销售十步流程

3.掌握专业推广工具、话术技巧

4.提升提成顾客成单欲望快速成交

一、卖点的重要性

没有卖点，一切归零

提炼卖点就是为了降低客户的理解成本

简化客户决策难度，让客户快速购买。

1、什么是好卖点

2、卖点核心价值

3、卖点提炼方向

4、谁来提炼卖点

5、从卖点到买点

二、卖点需求分类

以市场为导向，以用户需求为中心

以客户价值为中心，而不是以产品为中心。

1、公司卖点设计

2、产品卖点框架

3、客户精神需求

4、客户价值卖点

5、差异化的卖点

6、竞争性的卖点

三、卖点提炼流程

客户听得懂的卖点，客户能接受的卖点

客户认同的利益，有竞争差异化的卖点

1、确定目标客户

2、分析公司优势

3、提炼产品优势

4、区别竞争对手

5、塑造差异价值

6、呈现价值画面

四、销售话术设计核心

客户是自己说服自己购买

销售只是引导着客户体验

1、销售话术设计：结构

2、销售话术设计：逻辑

3、销售话术设计：利益

4、场景：销售话术设计

5、案例：销售话术设计

6、成交：销售话术设计

五、销售话术设计/提炼

客户是为了自己的原因而购买

不是为了你的理由而购买

1、说明白：销售话术设计

2、听得懂：销售话术设计

3、记得住：销售话术设计

4、价值感：销售话术设计

5、画面感：销售话术设计

6、百问百答：销售话术提炼

六、销售话术使用

你的产品是什么不重要

重要的是客户认为你的产品是什么

1、从讲“产品卖点”到“客户场景”

2、从讲“我们多牛”到“客户价值”

3、从“我们一直讲”到“客户参与”

4、从“销售讲明白”到“客户听明白”

5、从“解读客户疑问”到“重建客户价值”

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1、对行情不了解。怕买贵，怕吃亏。这种情况非常普遍，面对这种客户，把产品吹上天也没有用，最重要的是建立信任，为什么熟人和老客户容易成交，因为有信任基础。对于首次成交的客户，可以给出买贵了包退，出问题包换类似承诺，只要成交了一次，下次就好成交了。

2、习惯性思维，有些客户他清楚这个产品是这个价钱，也会习惯性的砍价，“有没有优惠”“能不能少一点”，面对这种习惯性砍价的客户，只要把信息传递到了就行了。

3、客户预算低，还差钱。这种一般都是价格高的产品（例如家电、手机、车、房）才会出现，我们要做的就是帮客户计算，利用贷款。

诺 达 名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售话术培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。