银行清收培训
来源：教育联展网 编辑：李振 发布时间：2023-09-18
政策对清收的限制越来越严格，稍有不慎就会被定为暴力清收，造成舆论。本课程旨在帮助我们在清收中做到合法合规，避免造成舆论！
政策对清收的限制越来越严格，稍有不慎就会被定为暴力清收，造成舆论。
本课程旨在帮助我们在清收中做到合法合规，避免造成舆论！也是通 过温暖清收走进贷户的心理，了解贷户的贷 款的真实情况，以及贷户的真实想法，能够敬重你的找到贷户逾期的卡点和痛点，通 过疏通卡点精准戳痛，转变和提升贷户的还款意愿，有效提升清收效果！
账款催收培训课程介绍
账款催收培训内容
一、信息修复
1.信息修复的价值
●如何理解信息修复
●信息修复与清收工作有什么关系
1.信息修复的内容
●失联贷户应该修复哪些重要信息
●借名贷 款应该修复哪些信息
●债权明确的贷户应该修复哪些信息
2.信息修复的方法
●如何做全员修复的工作
●如何让村干部配合我们做好信息修复的工作
●如何让贷户的亲戚朋友愿意如实告知我们贷户的基本情况
●如何建立线人机制
3.信息修复的渠道
4.信息修复的案例
二、温暖清收
1.准备工作
●资料准备：原始借据、沟通纪要、催收通知（加盖公章）、还款计划书（加盖公章）
●线路制订
●策略制订：角色分配、角色搭配策略、清收的目标
●修复准备：清收中可以修复的客户信息的准备
2.温暖清收
●破冰：了解贷户的基本情况、了解贷户逾期的真正原因、了解贷户不还钱的卡点、了解贷户的痛点
●纾困：先帮助贷户解决不还钱的卡点
●戳痛：精准戳痛，让贷户切身感受到现在的损失，以及如果不能积极还款的损失
●化解：与贷户一起协商解决方案，让贷户一起参与制订还款计划，并监督落实
三. 十二场景化解贷户
●场景一：等他们都还了，我就还
●场景二：我没钱
●场景三：等我有钱了慢慢还
●场景四：好，我努力
●场景五：我已经这样了，你们想怎样就怎样吧
●场景六：沉默、装傻
●场景七：一直在还啊
●场景八：我又不是从你手里贷的，我不和你谈
●场景九：钱不是我用的
●场景十：我父母贷的，你找他们不要找我
●场景十一：我不记得
●场景十二：问题贷 款
●十二场景贷户，每一类都有他们的心里特点，我们先要掌握贷户的心理，才能找到攻心的对策，打破贷户的幻想！
●策略的制订是建立在信息修复的基础上，我们只有相信掌握了贷户的信息，以及贷户的家庭信息才能精准的找到贷户不还钱的卡点和痛点，才能**疏通卡点，戳痛点转变和提升贷户的还款意愿
●清收是我们与贷户的一场博弈，在这场博弈中需要我们团队的配合，红白脸搭配让贷户感受到冰火两重天的感受，让贷户感受到无形的压力，和问题的严重性，这个时候我们在给方法，再给政策，贷户就会比较容易的接受！
●清收中为了让贷户切身感受到我们所讲的政策或者采取法律措施后的后果，我们要根据不同贷户的痛点准备不同的清收工具：清收手册、民法典口袋书......
四. 清收后的管理跟进工作
1.清收台账
●444666台账，帮助我们完善贷户的画像
●444666台账，帮助我们做好贷户分类
●台账帮助提示我们做好还款的跟进，否则会降低清收的效率，时间长了，贷户会降低贷户对我们的信任度，给后面的清收工作带来更大的难度
●台账帮助我们做好每一个时段贷户以及贷户家庭的变化，可以帮助我们完善证据链，更好的保护我们的债权
●台账越完善越能避免其他信贷经理接管的时候有畏难情绪
五． 案例
●曾经的养殖大户，今日的萧条
●风雨飘摇的老两口
●一根棒棒糖的温暖
●被丈夫抛弃的女人
●雪上加上的一家人
六． 清收中应该注意的法律法规
1.确权
●债权明确的在法律中银行要承担责任
●清收中避免贷户挖坑
七. 清收与实战相结合
1.父债子偿的贷户法律催收打法
●民法典第二十六条、**千一百五十九条的运用技巧
●继承法的运用技巧
●清收前需要准备的信息
●父子关系好与不好的清收策略制订
●清收中如何将法律结合与贷户进行沟通
2.借名贷 款贷户的法律催收打法
●借名贷 款如何与贷户做好确权
●借名贷 款如何帮助实际借款人与实际用款人做好确权
●借名贷 款清收中注意的细节
●清收前的准备工作
●清收中要注意的细节，不要被贷户套路
●清收中如何结合法律给实际用款人吃定心丸
●清收实际用款人要注意的细节
3.死亡或失联类的法律催收策略
●中华人民共和国民事诉讼法第三百四十三条、民法典第四十二条的运用技巧
●民法典第四十二条
●《民法总则》第四十三条
●《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）第三十二条规定
●失踪或者死亡人员在诉讼中的请求与一般贷 款的诉讼请求的区别
●失踪或者死亡人员诉讼的程序
4.个体工商户和农村承包经营户
●《民法典》第五十六、五十七条
●《民法典》第七十条
●《民法典》第七十一条
●《公司法》**百八十四条
●《公司法》**百八十五条**款
●《民法典》**百九十五条
