营销人员谈判沟通技巧培训

高端商务时代已经到来，如何在竞争激烈的现代商业环境立于不败之地？对于销售人员、销售经理、商务采购等人员来说，谈判技巧已经成为必修课。无论是面对客户的需求，还是追求升职加薪，甚至是处理家庭琐事，谈判都是无处不在的。但是，在谈判中如何做到优雅得体或者实现双赢结果，则需要谋略和技巧的支撑。

本课程通 过理论的讲解、案例分析的讨论，结合谈判心理学，用多种形式的授课方式，我们可以让学员深入了解谈判的真谛，洞悉谈判的进程，把握谈判的结果，更能够将所学知识运用到实际工作中，成为谈判高手，操之在我。因此，如果您想要在商业世界中脱颖而出，就不要错过这次提升谈判技巧的机会。

第 一 单元：营销切入与关系递进

●银行客群关系定位与心理潜意识

●如何透过表象贴近客户心理从而影响客户

●面对特定客户的思路、安排和章法

●沟通中的风险和风险中的机会

1.不同情况下和客户接触，你的机会在哪里？

2.有什么好的办法，可以尽快取得客户信任？

3.如何养成快速接近客户的习惯？

●如何打造有利的营销“微环境”？

第二单元：分析客户、影响客户

●学习了解客户、分析客户的工具

1.银行的前辈是如何分别不同客户的

2.可以借鉴、参考和应用的方法

●如何分析识别几种类型的客户

1.瞬间识别客户的基本功和练习

2.不同客户的不同表现形式

3.你和客户的交集出现在哪个层面？

●几类客户应对主要方法综述

1.面对客户如何快速调整思路

2.提高响应速度、扩大成功率

3.基本动作与标准解读

●练习：怎样让他对你产生好感？

第三单元：营销风格与销售实力演练

●个人营销风格试验

1.你在大多数情况下的直接反应

2.你对客户关系的倾向和优势

3.调整动作的成本以及如何调整

●如何理解和练习，全面认识、调整自己

1.哪些客户是你可以不费力就找准感觉的？

2.整理出自己与某一类客户打交道的动作要点

●风格在不同阶段的不同演化

第四单元：销售动作推手演练

●深度分析行业精英的关键内在实力

1.营销动作如何快速同步客户？

2.营销动作如何避免变形走样？

●同质化市场的营销竞争关键点

1.怎样发掘自身潜能匹配客户挖掘

2.如何超越阶段性的业绩表现

●练习：挑战高难度客户

第五单元：谈判范畴、谈判基本功、谈判准备度

●银行与特定客群深度沟通的准备

●特定单位与地方特定客群的特殊性

●谈判问题还是关系问题？

●失败的分析与警示

●谈判发生的条件与谈判脉络

●特定单位与地方国企的特点把握

●迅速识别客户与调整思路

第六单元：商务谈判关键套路拆解

●怎样在错综复杂的谈判形势中抓住关键点？

●明确预期与识别真假

●从“独舞”到“与狼共舞”是怎样过度的？

●谈判关键技巧进阶与演练

●潜在谈判空间分析

●对抗性与协作性谈判象限工具图