电力企业客户关系管理培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2023-03-06
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一,引进客户关系管理在所必然。电力企业行业性质特别,怎么做好电力企业的客户关系管理是个问题。
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一,引进客户关系管理在所必然。电力企业行业性质特别,怎么做好电力企业的客户关系管理是个问题。
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客户关系维护培训课程介绍
客户关系维护培训内容
一、电力企业行业性质分析
二、电力企业需要采取的经营定位方向
三、客户服务关系管理的概念
四、电力企业客户服务关系管理产生的背景
五、电力企业客户服务关系管理的重要意义
六、电力企业客户关系管理的向导渠道
七、影响电力企业客户关系的新因素
八、电力企业客户关系管理之营销策略
九、现代的电力企业客户服务关系管理的三个核心
十、电力企业客户服务关系管理的主要内容
十一、电力企业客户服务关系管理特点
十二、时代对电力企业客户服务人员的要求
十三、用电大客户关系管理
十四、如何与不同类型的投诉客户沟通并解决投诉
十五、客户关系管理中的“六忌”
十六、南网与国网某两家电力企业客户服务关系管理成功案例分享
十七、电力企业的主要客户服务关系管理策略
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