青岛线下大客户关系管理培训
来源:教育联展网 编辑:李振 发布时间:2022-04-26
在金融危机和全球化浪潮的冲击下,如何帮助企业突破销售困局,能否为公司赢得生存和发展必需的有利润的订单,绝对需要一支骁勇善战的销售精英团队。好的营销策略需要专业、高效、职业化的销售人员来执行,特别是销售中20%的客户带来80%的销售,如何经营好这部分客户,是每一个大客户经理首要考虑的问题。在实战中他们经常会发现:什么样的方案**能吸引到客户?公司满足不了大客户提出的各种要求,我在中间好难受!提升销售业绩的关键在那里?为什么我和客户建立了关系,客户还是把项目给了别人?没有回扣预算怎么搞定关键先生?为什么我总找不到团队的感觉?我不应该是一个人战斗!这一切将**训练帮你找到答案。
如今各种形式的商战归根结底是对于客户资源的掠夺,谁赢得客户,谁就赢得竞争,所以对客户资源的竞争越来越趋于白热化。而要赢得客户,企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户,客户关系管理也成为越来越多企业的选择,客户关系管理能力正在成为现代企业的核心竞争力, “客户满意度和忠诚度”已经成为企业间竞争的**指标,优质客户关系管理将是铸就企业和个人品牌的基石。
大客户销售管理培训课程介绍
大客户销售管理培训课程内容
一、大客户项目分析与开发
1、大客户干系人分析
2、客户采购阶段心理变化与应对
3、开发大客户的方法
4、销售机会评估
二、大客户销售实战技巧
1、大客户拜访实战技巧
2、打动大客户的解决方案
3、引导和掌控客户的技巧——SPIN提问模式
4、临门一脚的关键——缔结成交
三、客户关系管理的基石
1、为什么要做客户关系管理
2、客户关系管理中**突出的问题
3、客户关系管理所需的信息基础
4、维系与推进客户关系
四、推进与维护客户关系
1、没有客户满意就没有客户
2、如何评价客户满意度
3、MOT——服务的关键时刻
4、有效处理客户投诉的技巧