实体店销售培训计划

销售总是在不同的时间，面对不同的客户，解决不同的需求，它有流程可言吗？答案是：有的！大到销售房产，小到销售奶茶，它都有一套相对固定的章法；否则，我们岂不是想说什么就说什么，或者总是被客户牵引，这样对成交是绝对不利的。本课程针对门店销售特点，对顾客的消费心理进行深度分析，结合十年来的门店培训难题集锦，提供一套有效的解决办法。

1.从心开始，拥有良好的销售心态

2.掌握不卖产品卖标准，让顾客永远记住你

3.掌握因为专业所以信任，不卖产品卖方案

4.掌握屁股决定决策，留住顾客的三大经典战术

5.掌握精准提问技巧快速获知顾客需求

7.掌握探寻顾客预算的八+四经典模式

8.掌握四大经典产品展示绝技，一语中的，一箭穿心

9.掌握无敌电话营销核动力，一线千金

11.掌握十大促单技巧，八大成交技巧

12.全程学技巧，全程练话术，回店就倍增

一、礼仪提升门店服务之路

1、“我”的角色——门店工作人员的职业定位

2、“我”的行动——礼仪提升门店服务之路

二、从“首轮效应”开始的销售——门店工作人员的职业化形象的塑造

1、职业化形象的定义及其作用

2、从头到脚塑造门店工作人员的职业化形象

三、 无声的服务语汇——门店工作人员表情礼仪

1、表情的魅力

2、门店工作人员微笑礼仪

3、门店工作人员的目光礼仪

四、 你的举止也会说话——门店工作人员服务仪态礼仪指导

1、门店工作人员举止的重要作用

2、门店工作人员基本礼仪姿态指导

五、细节决定成败——门店顾客接待过程中的礼仪规范

1、 从等待顾客开始的礼仪

2、迎接顾客的礼仪

3、门店工作人员顾客接待中的规范要求与禁止

4、末轮效应之门店工作人员送客礼仪

六、开口就要打动客户——门店工作人员良好的客户沟通礼仪与技巧

1、初识沟通

2、门店工作人员良好的客户沟通礼仪

3、门店工作人员对客沟通必备的11字礼貌用语

4、门店工作人员对客沟通的8种时机的服务用语

5、门店对客沟通的高压线原则——禁止语言

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1、降价促销：通过降价方式刺激顾客多买，由于存在商品的价格弹性，对于那些价格弹性大的商品，通过降价促销这种方式能有效提升顾客的购买量。

2、捆绑销售：这种方式其实是降价促销的变形，比如店铺里常做的两件衣服按照最高价格的那一件出售。这些都可以增加同类商品的销量，大部分还可以增加单个顾客销售额。

3、买赠活动：与捆绑销售类似的一种促销途径，这种促销方式常见于新品的搭赠促销，或者是一些即将过期商品、待处理商品的处理上，同样也能够刺激同类商品的销售。如：买一件衣服只需多加1元钱就可以拿走比第一件衣服价格更低的衣服走等促销手法。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供销售技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。