成都SPIN顾问式销售培训内容

社会经济发展、生产力的提升，产品日趋丰富，市场力量发生了逆转，由过去的卖方市场变为买房市场，竞争日趋激烈，企业普遍感受压力剧增。消费者受教育程度普遍提高，消费更趋于理性，呈现多元化、个性化趋势。以说服、推销产品的销售方式难以打动消费者的心。销售人员要以产品为中心向以消费者为中心转变，要充当产品专家问题解决者角色，充分了解消费者需求，为消费者提供有价值的产品和服务，成为客户的顾问。

1、从产品型销售转变为顾问式销售

2、学习并掌握顾问式销售的核心技巧

3、加强在客户心中的地位，提升业绩

4、学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩

第一部分：顾问式销售理念

1. 什么是顾问式销售

2. 为何要开展顾问式销售

3. 顾问式销售顾问什么

4. 顾问式销售如何开展

5. 从产品导向型销售模式到客户导向型的营销模式

6. 以4P为核心的产品导向型销售模式

7. 以4C为核心的客户导向型营销模式

8. 营销就是客户价值，就是市场所向

第二部分：如何快速建立客户关系

一、客户关系的三大核心

1. 信任

2. 安心

3. 价值

二、客户关系的本质是什么

1、交情不等于客情

2、客户关系的核心是利益而不是友情

三、客户关系的四个层次

1. 亲密关系

2. 面对面关系

3. 品牌关系

4. 疏远关系

第三部分：有效沟通了解真实需求

1. 有效沟通的目的：让客户完成你想让他完成的购买

2. 沟通的原则、效果、技巧的应用

3. 沟通的三要素与沟通的关键

4. 深度挖掘客户需求的SPIN问询模式

5. 背景询问      SITUATION

6. 难点询问      P ROBLEM

7. 暗示询问       I  MPLICATIONS

8. 需求--满足询问   N EED PAYOFF

第四部分：高效谈判快速成交

一、 高效谈判成功的5大关键

二、 客户合作意向的积极讯号

三、 提出成交请求的**时机

四、 缔结成交的十大方法

五、 成交前、中、后的谈判策略

六、 价格谈判技巧

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通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到了顾问式销售的价值，同时让我体会到了营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。销售不是一锤子的买卖，不是包装产品的口头工作，更多要体现在后续的服务，为客户出谋划策，让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人，这么才能和客户保持良好的关系，产生更大的价值。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供顾问式销售培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、税务管理、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。