电话销售开场白培训课程
来源：教育联展网 编辑：佚名 发布时间：2021-06-26
为什么要培训电话销售电话销售作为企业必不可少的销售模式，它有独特的优势存在，比如成本低、效率高，不受地域以及环境限制，甚至不受时间影响。同时销售人员的通话过程以及结果都可以清晰的被记录。但是电话销售很
为什么要培训电话销售
电话销售作为企业必不可少的销售模式，它有独特的优势存在，比如成本低、效率高，不受地域以及环境限制，甚至不受时间影响。同时销售人员的通话过程以及结果都可以清晰的被记录。但是电话销售很容易引起客户的反感，甚至瞬间被客户拉入黑名单。在这个网络极度发达的时代，电话营销该如何做才能提升销售额以及极大的保证企业的销售利润呢？本课程为你解惑！
学我们的销售培训课程能收获什么？
1.熟悉电话销售的基本步骤
2.掌握电话销售的关键环节
3.提高电话销售的基本技巧
4.降低销售成本、提高企业赢利能力
-
课程时间
本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。
-
课程对象
电话销售、客户经理、业务代表、业务拓展经理、市场专员以及销售经理等等。
-
课程特色
方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。
-
培训方式
主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练
电话销售培训课程包含什么内容？
一、电话销售礼仪
●电话销售和面对面销售的区别
●接听电话的五个注意事项
●拨出电话的五个重要细节
二、电话销售的基本技巧
●电话销售中的角色扮演
●数量和成功率是电话销售最关键的指标
●克服畏惧心理和建立自信
●富有感染力的声音
●语言的艺术魅力
●微笑的力量
●赞美和同理心
●积极聆听
三、电话销售流程（一）——开场白
●富有吸引力的开场白
●自我介绍与建立关联
●几种典型的开场白
●开场白和主题内容的衔接
四、电话销售流程（二）——识别和引导需求
●识别4种客户不同的需求模式
●引起客户兴趣的4种方法
●激发客户购买欲望的6种途径
●阻碍客户接受的5个困难点
●3种探查和引导方法的应用
五、电话销售流程（三）——建立好感和消除异议
●电话中建立好感的3个途径
●客户异议的5种表述方式
●处理客户异议的LSCPA法则
●确认疑虑得到解除
六、电话销售流程（四）——成交与跟进
●成交时机与方法
●获得客户的承诺
●确认与结尾
●跟进与建立关系
●跟进的频率与内容
更多课程详情请点击咨询专属客服
第一步：**从客户关注的问题开场
这样的问题可以是社会热点，可以是客户配置中的问题。例如：张先生，近期大盘重回3200点，市场增量资金明显……
第二步：告诉客户获得的服务有门槛
让客户感受到你的尊重或者说是尊享。例如：张先生，这次我们通知的客户都是我行**级别以上的客户……
第三步：明确告知客户准备的配置方案
推荐产品组合不要欲说还休，或者藏藏掖掖，一开始亮明观点更容易引发讨论并且提高效率。
第四步：让客户感觉到对其有益或占便宜
营销学告诉我们，让客户感觉到占了便宜非常的重要。在平常辅导中，我们经常使用“FAB”法，其中最核心的是，从客户的角度告诉他获得哪些益处。
第五步：申明目前时间紧迫需要他尽快决定
客户按照配置方案操作是我们的目的，提高成交效率非常关键。事先可以准备相应的活动或者理由。
第六步：指出具体如何操作，简化说明
传达客户一个信息，操作并不难，在其中你会帮助他实现。这也是提高效率的方法。
诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。