长沙电话销售技巧培训

对于大客户，很多销售都吃不定，也就产生不了太高的业绩，这也是销售应该突破的地方。因为20%的大客户贡献了企业80%的利润，所以做好大客户销售培训就显得格外的重要！

当然，大客户来之不易，你必须在第 一时间作出正确的反应，第 一次接触要么成功，要么永远没有合作的机会了。那么在大客户来临之前，我们要做好怎样的准备，来应对大客户的销售服务呢？诺达**为您推荐以下“大客户销售技巧”的培训课程：

1、学习销售的基本观念，掌握三种类型的销售模式

2、学会销售拜访中的开场，制定销售拜访的目标

3、了解销售产品的优势，了解客户的需求

第 一讲：电话销售人员职业心态管理篇

一、电话销售人员压力管理的三大管理技能

1.三管齐下有效管理压力

2.建立你的个人压力管理组合

3.调整自我心态的技巧

二、电话销售人员的自我激励

1.了解电话销售人员工作状态的变化规律

2.影响电话销售人员工作状态的“三只拦路虎”

3.应对“三只拦路虎”的激励菜单

第二讲：电话销售人员的四力训练

一、提问力

1.四层提问法训练

2.倾听力

3.引导力

4.沟通力

第三讲：顾客购买6阶段心理分析

一、盲从期

1.电话销售引起客户兴趣的开场白技巧

2.询问判定客户资格的问题DTM法则

二、注意兴趣期

1.判断意向客户的技巧

2.确定公司的优势所在

3.利用优势设计问题来“探询”

4.引导客户对优势产生需求

三、欲望期

1.推荐介绍的技巧：EFABC法则的应用

2.保留一个产品的卖点以备用：利用询问确认客户的意见

四、犹豫冷静期

1.电话销售中的沟通技巧及异议处理

2.盯、防、守技术

3.常见的五种拒绝方式及应对技巧

五、波动期

1.成交信号的把握

2.晕轮效应训练

六、成交期

1.获得客户承诺的技巧

2.先小后大成交法同意接触法

3.尝试使用法

4.假设成交法

第四讲：电话销售的6步流程训练

一、精心准备、**过关

1.克服障碍接通电话的锦囊妙计6法

二、探询需求

1.封闭式、开放式、探究式、镜子式询问

2.四层漏斗提问法确定客户需求

三、卖点提炼、呈现利益

1.有声有色电话展示产品利益技巧

2.FABE技巧

四、犹豫冷静期（异议应对）

1.异议处理五法

五、成交及结束电话

1.成交6法

六、工具：通话后的跟进工作

1.短信、传真、电子邮件

2.跟进信模板

3.“引人注目“的标题陈述

七、工具：电话营销高手的事后工作

1.每日、每周电话销售统计表、电话销售评估表

2.异议库的整理

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参加培训，提高了自己专业知识，对销售过程中遇到难题给予正确指导，希望能多参加此类的课程培训。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。