杭州应收账款管理培训

如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？

如何实现销售最大化、回款及时化和坏帐最小化？

如何针对不同拖欠款，制定有针对性催收策略？

如何从源头上进行遏制，降低企业应收帐款比例？

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本课程结合老师十多年销售一线与销售管理的实战催收经验，对以上问题进行深度解析，帮助学员树立风险意识，建立正确催收理念和思维，帮助学员系统掌握各种不同欠款的催收策略和技巧，帮助学员提升应收账款管理意识，从而促进企业销售最大化、回款最快化和坏帐最小化。

1.掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型

2.培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾

3.培养各种预防呆帐和欠款催收实战技能

4.搭建逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失

5.掌握信用管理工具的使用方法，建立企业信用管理体系

6.熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程

7.解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题

8.企业有效追款的常用技巧

第一部分   账期内应收账款的提醒技巧

●客户的延迟付款对企业经营的影响

●欠款的形成原因

第二部分   企业应收账款管理整体解决方案

●账期内应收账款管理流程

●客户付款的习惯和类型

●A/R会议法：如何实施内部应收账款提醒

●发票管理

●处理客户投诉和争议账款

●客户拖欠借口和理由有哪些，如何应对

●如何防止客户的延迟付款

第三部分   逾期账款的催收政策与流程

●克服催账的不安心理

●催账礼仪

●催账是一种心理对抗

●催账的基本技能

●催账人员的特质

●债务分析技术的应用

●制定合理的催账政策：催账政策与客户关系

●催账程序：一般催账程序、特殊催账程序、十步催账法

●账款回收进度表

第四部分   常规催账技巧

●电话催账技巧

●面访技巧

第五部分   不良账款的催收技巧

●要善于找到欠款人的“弱点”进攻

●胜诉并不意味追回欠款

●组合追账策略

●成功回款的步骤

●常见催款问题分析

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如果遇到说“支票已经寄出去了”的客户，这种一定要小心，很多客户以这样的借口拖款，别被客户忽悠。一定要彻底了解客户寄出来的正确地址和确切的时间点，同时也要了解是如何寄出来的，走的哪个快递，**的方法是要客户拿出寄发票的复印件，核对公司抬头，账号和地址是否有错误，然后再联系对方支票签发行，确定发票是否已经寄出来了，如果支票签发行不配合你的工作，那么就要小心了，这个可能是客户和银行联合的欺骗手段。

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