北京眼镜店店长培训学校

店长既是老板思想的执行人，又是下面员工的管理者，更是蕞大的服务员，直接面对客户和市场。团队内部不和谐，业绩自然也就上不去，久而久之形成恶性循环。那么店长到底该如何正确的管理团队，激发员工斗志，做一名优秀又相对**的店长呢？

店长作为一名管理者，如果对自己的下属员工不了解，不知道每个员工的能力特长，就没办法“因人设岗”，员工在工作过程中也很难蕞大化发挥自己的能力，影响员工工作时的积极性。这样时间一长，员工的工作兴趣和激情就会被消耗殆尽，然后是无尽的抱怨，或者直接辞职走人。

每一个员工都有自己的特点、特长和特性，要想深入了解每一个员工，店长需要花大量的时间去了解，这样才有助于更好的管理店员。

1、分析店长在角色定位上常见的现象和问题

2、了解店长的角色定位和基本职业规范

3、学习和探讨矫正店长角色错位的思路和方式

单元一：店长角色定位

一、店长扮演哪些角色？

二、店长的管理重点

三、店长要经历的历程

单元二：《店头招聘》

1、首先要做竞争对手、以及竞争行业的调研，摸底，确定招聘人群，区域

2、了解门店人员状态以及来源，确定招聘计划，招聘人数

3、根据门店人员需求情况，筛选招聘渠道

4、罗列，整理公司及门店优势，提炼招聘话术，整理好的招聘广告

5、确定招聘小组的人选，制定合理的规则，发动全员招聘推荐。建立奖励机制

6、制定好的面试计划，让销售英雄参与面试，树榜样

7、做好入职面谈，做好新员工欢迎仪式

单元三：《店头培训》

一、门店新人训：

二、老人训：

三、门店的培训体系建立：

单元三：《店务与会议管理》

一、门店现场管理重点：

二、会议管理要与三源（人员、客源、房源）相关

三、团队情绪管理

四、矛盾冲突管理

单元五：《留人机制》

一、留人的重要性

二、留人的方法

单元六：《目标管理》

一、目标管理的概念

二、制定目标需要掌握四个步骤

三、目标制定注意下几个方面

单元七：《销售跟进管理》

1、首先要根据门店的现状以及周边市场竞争对手的调研对门店的经营状况做诊断分析。找出目标老是完不成的原因分析。有针对性解决问题。

2、重点做各个环节的流程跟进，辅导检核。跟进经纪人的目标计划达成，以及活动量跟踪。

3、转化率管理-客源转化：1、客户类别转化2、客户集中管理聚焦。3、客户成交转化。

单元八：《精耕管理》

一、门店精耕什么？是房客资源以及人脉

二、确认门店精耕的范围

三、掌握制定精耕的正确方法以及工具

四、精耕之后要建立社区手册，楼盘字典。建立商圈数据库，楼盘数据库、人脉数据库。

单元九：《资源管理》

1、资源管理的流程：店长不仅要管理资源的数量还要管理质量。

2、房客源分类管理以及分类转化。

3、重点资源聚焦管理以及流通途径确认。

单元十：《数据量化管理》

一、数据量化管理的重要性：

二、数据量化原则必须真实、正确

三、数据量化的核心是指导我们改善的质量

更多课程详情请点击咨询专属客服

听谢老师的课简单明了，直入主题，让学员后期好落地。老师妙语连珠，每句回答都是直通顾客心灵的通道，受益匪浅，感恩谢老师精彩的课程。——广西绮韵商贸有限公司营销总监 文佳

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。