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营业厅店长培训班

来源:教育联展网    编辑:佚名    发布时间:2020-09-23

导语概要

金牌店长专题培训导读近几年对于房产经纪行业来说,大事不断。悲催的安居客、自宫的搜房、58的狂言、以及互联网思维的去中介化,风起云涌。年底更加激烈,Q房网推出合伙经纪人、020,遭受深圳6大中介围攻,到

营业厅店长培训班

金牌店长专题培训导读

近几年对于房产经纪行业来说,大事不断。悲催的安居客、自宫的搜房、58的狂言、以及互联网思维的去中介化,风起云涌。年底更加激烈,Q房网推出合伙经纪人、020,遭受深圳6大中介围攻,到搜房网去媒体化,进军一、二代理业务,引发链家等大中介全面停用其端口。而蕞近,搜房却被迫回归媒体平台,链家却高调平台化发展战略,把经纪人8%起的提成标准,一下子拉到蕞高70%。2014年的中国地产经纪界,从来没有这么浮躁,从来没有这么疯狂过。


谁会成为第四代地产中介的弄潮儿?处于变革中的房产经纪销售精英如何生存?如何赢得市场?如何在变革中成长?不管是中介大战,还是模式大变,还是互联网如何冲击传统中介?我们的谈判必须进行,无法替代。我们的客户服务必须更加完善。我们的中间桥梁作用不可替代。服务更加精细化,交易流程更加透明化,我们的销售能力,销售技巧,专业知识更要专业化。店长强、门店强。管理扁平化、去处中层、但店长作用更大、提升店长管理能力是各家公司2015年解决的核心问题。

金牌店长专题培训目标

1、店长应该具备的工作价值观;

2、店长应具备的现代营销观念和技巧;

3、掌握基本的商务活动礼仪和商务沟通技巧;

4、快速掌握处理客户投诉的技巧,从而善于平息客户的不满;

5、知道服务是关系到企业生死存亡的大事,树立为顾客服务的真诚意愿,而提高自身能力;

6、建立正确的学习态度,运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

店长、储备店长、督导、培训经理、运营经理等 长

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、现学现用、立竿见影

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金牌店长专题培训课程大纲

第 一章:非凡店长的基本修炼

第 一节:店经理的五种角色及六大核心能力

1、非凡店经理的五种角色

2、非凡店长六大核心能力


第二节:打造黄金门店的三个关键

1、服务导向-服务是提升门店价值的核心因素

2、法令为纲-制度保证绩效

3、模式复制-构建高效能销售团队


第三节:非凡店经理高效的一天

第四节:门店管理风险管控


第二章:创建**之师

第 一节:组建高绩效团队

1、高绩效团队选人的五大标准

2、招募的五大途径方法及面试技巧

3、招聘有效发布的三个维度

4、结构化程序面试的八大程序

5、面试工作三部曲面试前中后的要点

6、面试问题范例

7、高绩效人才梯队模式:

1)建立人才梯队的五个原则

2)如何让人才不断层


第二节:团队建设的五个阶段及管理侧重

1、团队建设的五个阶段

2、各阶段的管理侧重


第三节:管理、领导下属的五个诀窍

1、处理员工抱怨的6大技巧

2、如何对待下属的建议

3、如何管理有背景的下属

4、如何驾驭恃才傲物的下属

5、如何处理员工之间的冲突


第四节:如何打造高绩效团队的执行力

1、高效执行力四大决定因素

2、何为执行力

3、执行力的三大核心流程:

4、影响执行力的三个因素

5、执行包含三方面意义

6、走动式管理在工作中的应用

7、有效激励员工的10大法则


第三章:资源为王的整合运作

第 一节:科学的洞见市场

1、信息资源的科学化管理三步曲

2、资源管理的四大流程


第二节:房客源的经营管理

1、房源管理系统的建立

2、客源的 CRM 管理

3、客源针对性的经营方式:


第三节:资源快速变现的两种利器

一、**的营销策略在工作中的应用

二、聚焦的营销策略在工作中的应用


第四章:目标管控提升绩效

第 一节:高效流程及重要的 KPI

1、打造高效作业的七步流程

2、房产经纪企业重要的 KPI


第二节:目标的管理控制

1、认识目标管理:

2、目标管理的五大理论基础

3、目标设定的 SMART 原则及设定方式

4、公司目标设定分解图

5、门店目标的设定10个步骤

6、协助个人目标的设定分解

7、目标执行达成的2个关键因素

8、目标的追踪

9、如何做目标的修正

10、奖惩有度----转动绩效魔方


第五章:高绩效销售辅导

第 一节:如何有效辅导

1、辅导认知的两级过渡:辅导到认知

2、高绩效销售辅导--如何有效辅导的四种培训方式

3、辅导资源有效整合的三个方面


第二节:透视店面员工教导模式

1、了解员工表现不良的现象和原因

2、不同性格员工分派工作的“OJT 教导法”

3、带教店面新员工的“六个关键”

4、不同性格老员工的管理模式

5、辅导让人人都成为耀眼的钻石的技巧


第三节:店面例会管理

1、控制会议时间的三大技巧:

2、早中晚会议召开技巧早会内容、午会内容、晚会内容

3、会议达成内容跟进四步骤

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    营业厅店长培训班

    刘孝明-国内著名业绩提升专家

    6S业绩提升系统创始人、红星美凯龙“从星出发赢市场”巡回培训讲师;贯通厂家、经销商、家居卖场、装饰公司四大领域的咨询培训师,擅长于管理系统落地课程、区域经理业绩提升课程、经销商运营力提升课程、店长培训课程、导购拦截销售技巧课程、促销课程的培训。

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    谢晗苑-零售终端店业绩提升专家

    日本COLOR TOP机构认证形象咨询顾问、服装零售终端营运管理顾问、家纺零售终端管理顾问、陈列顾问、多家品牌终端管理顾问及渠道顾问;曾任:歌力思(女装品牌)销售中心培训部经理;曾任:曼妮芬(内衣品牌)营销管理培训经理;曾任:富安娜(家居品牌)历任销售综合部、陈列部、督导部高级经理及培训部总监;具有20年从事零售终端的销售、营运培训工作的资深经验。

  • 吕咏梅-连锁终端实战训练专家

    湖南师范大学教育学硕士、蜜思肤化妆品广东总代理、铅笔俱乐部童装全国轮训讲师、凯乐石户外用品全国轮训讲师、ABC童装全国轮训讲师;7年高校教学经验;13年连锁专卖店经营管理经验;10年培训辅导实战经验。

  • 吕江-零售实战导师

    广州纺织学校特聘专家、广东理工学校特聘专家、广东营销师协会会员、1994年进入零售业,在20年的职业生涯里,从销售员开始,曾获得全国销售冠军,到负责全国零售营运管理工作,带领的销售团队,专柜销售业绩名列前茅。任职过广东比音勒芬服饰有限公司、广东博斯服饰有限公司等国内一线品牌,管理的部门有:加盟部、自营部、商品部、企划部、培训部等等。

企业客户评价

吕老师上课生动、有趣,讲的东西很贴近我们店面的实际情况,学到了很多以前不了解的知识,两天课听下来一点也不觉得无聊,希望下次还能听到吕老师的课程!——福州真维斯加盟商

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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