个贷业务催收技巧训练营怎么样？

在经济增速放缓和企业转型的过程中，企业盈利能力不断下降，加之融资难已成为一个普遍的问题，因此现在企业之间的赊销现象越来越多，企业应收账款金额也越来越大，也面临越来越多的信用风险。

特别是蕞近三十年来，随着金融环境的多变和复杂程度的加深，企业的信用风险也日益增大。企业在给客户提供短期信用以提高销售额、扩大市场份额的同时，也承担着自身企业应收账款数额过渡膨胀形成的较高的资金机会成本以及接受信用的客户到期无法支付而遭受经济损失的风险。信用风险管理已成为制约企业发展甚至生存的“瓶颈”因素。因此，如何加强信用风险的管理，防范信用风险成为众多企业面临的一个重大问题。

1、了解企业信用风险的定义及种类，如何识别企业存在信用风险，如何建立企业信用风险控制体系；

2、掌握信用期内应收账款的跟踪方法及提醒技巧；

3、掌握逾期应收账款的催收流程、催收原则、催收要点；

4、掌握逾期应收账款的4大催收工具及其催收技巧；

5、掌握企业信用管理体系的建设方法；

6、掌握客户信息的收集、分析、评估方法，控制客户的信用风险；

7、掌握客户信用额度、信用期限的确定方法及工具；

8、掌握企业信用政策的制定方法。

单元一：信用风险对企业的影响

信用风险的产生

成熟信用交易的前提

中国商业信用环境现状

信用风险的概念

信用风险的影响

呆坏账的影响

拖欠货款的影响

信用管理的目标

信用管理如何扩大销售收入

信用管理如何规避风险产生

单元二：逾期账款的催收思路和技巧

一、企业债务的特性

企业为什么会产生欠款

企业的债务存在怎样的矛盾

赊销客户的分析

欠款客户的分类

客户欠款的两大根本要素

客户拒绝付款的借口

二、企业催收政策

企业如何自行催收拖欠的款项

企业催收的各种方法：电话、信函、面访等

欠款成功回收的因素

增加催收效果的方法

怎样才能令客户按时付款

三、企业追账的原则

四项追账原则

商业追账的各种手段

企业追账的法律手段

应收账款管理的方法及实施

应收账款跟踪管理方法

四、发货前的准备工作

库存管理、送货和发货控制

账单管理系统

应收账款管理具体操作

RPM过程监控制度

单元三：账款难以回收的危险信号

一、客户拖欠十大危险信号

合同管理及票据管理

如何保障公司债权

二、保障公司债权的各种文书有哪些

保障公司债权的三大重要文件

合同管理注意的细节

怎么样的合同才有效

三、签订合同时需要注意的细节

票据管理系统

发票的管理

月结单的管理

授权委托书的管理

授权委托书的作用

什么情况下需要签订授权委托书

四、其他管理工具介绍

客户信息的获得渠道及使用

预防商业欺诈

常见的商业欺诈手段

如何防范商业欺诈

单元四：信用管理客户的分类

不同的管理角度对客户分类依据不同

信用管理客户分类的依据

一、新客户所关注的信息点

体现合法性的信息

体现资本实力的信息

体现业务发展潜力的信息

二、老客户所关注的信息点

体现各种变动状况的信息

体现资本周转状况的信息

体现交易记录的信息

三、核心客户所关注的信息点

核心客户的特点

管理核心客户的要诀

各种信息的来源和使用

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