营业员与顾客主要通过语言进行沟通，语言的表达方式和内容能表现一个营业员的修养和素质，也是营业员礼仪水平的具体体现。超市或商场服务礼仪不仅表现在营业场所的设计上，更重要的是通过营业员彬彬有礼的服务体现出来。营业员的工作，绝不仅仅是一手交钱、一手交货地把商品卖出去，同时还要做到热情周到，文明礼貌，遵守柜台纪律，讲究职业道德。上岗前，必须对营业员进行培训，从提高人员素质入手，要求作到规范服务。营业员的服务，不仅是个人形象问题，而且关系到整个企业的形象。现代化的企业，要求营业员提供与之相适应的高水平服务，这就必须注重服务礼仪。

【学习业务员培训将给我们带来的收获】

1、塑造职业化的心态

2、职业心态、阳光心态在工作中的应用

3、了解自身职业化程度的提高同销售的直接关系

4、掌握职业化素养提高的核心要素

5、通 过提高职业化修养提升企业形象

6、掌握改善和调整心态的方法和步骤

7、促进销售工作的整体进展

【课程对象】：企业门店业务人员、销售人员等

【授课方式】：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

【课程大纲】：

我们提供的培训解决方案：

第 一单元：销售人员的角色与职责

第二单元：销售精英七项心态修炼

第三单元：销售人员十大军规

诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：蒋建业

蒋建业资历背景：

蒋建业，资深讲师，资深顾问，华为公司原企业网事业部南部大区经理，港湾公司广东办事处主任，港湾公司大企业系统部总经理，上海广茂达首席营销官 ，海雷士光艺总经理。

实战经历：

上海广茂达首席营销官

成功销售近10个亿的业绩

组织策划近200个广告促销和宣传活动

复旦大学经济学硕士，企业管理研究生

在国家权 威刊物上发表多篇论文

专业背景：蒋建业老师是复旦大学经济学硕士，企业管理学研究生，数学 学士。具备15年产品销售经验，曾经在国家知名刊物上发表多篇论文。

实践经验：不仅成功销售近10个亿的销售额，而且对大项目有实际运作经验

培训特色：实践性，可操作性，很快成为工作中的方法和技巧，帮助提高销售成功率是本课程的大特色

蒋建业老师新课程：

[内训课]华为铁三角与大客户销售项目运作

[内训课]华为大客户销售策略及项目分析与运作机制

[内训课]大客户销售技巧训练与项目运作实务

蒋建业服务客户：

三一重工，中国电信通服，神州数码，盛路通讯，上海广茂达，同洲电子，深圳好家庭，瑞士康达，中国移动等几十家知名公司。

【学员评价】：

【诺达**合作流程】 【诺达**介绍】

深圳市诺达教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科兴科学园，是一家教育行业中集信息、技术、咨询、服务为一体的互联网企业。公司将互联网电子商务和教育培训行业融入一体，倾力打造了中国极具竞争力的教育培训门户——教育联展网、中华网考试、培训码头、培训吧等大型课程服务网站，并有众多优质的培训合作机构提供强有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、广州、杭州、南京、苏州和深圳设有多家分/子公司及办事处。团队由一群热爱互联网事业，乐于服务，积极向上的年轻人组成，公司氛围活跃，朝气蓬勃，以科学的管理理念和优秀的技术人才构筑公司极其宝贵的财富和极具竞争优势的资源，已形成一支集技术平台开发和教育培训服务为一体的优秀团队。

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