哈尔滨催收员话术培训机构

随着时代的前进，当代的金融信贷市场逐渐形成了传统信贷与互联网金融信贷并驾齐驱的局面，但是双方都要面对的一个难题就是不良资产的贷后与催收，在产品和公司的不断创新和更迭之中，不良资产的体量一直在不断的积累和爆发中。而面对的市场局面又是信贷人员能力较弱、谈判能力差、法律意识薄弱、司法途径难走的困境，如何增加优质资产以及降低不良资产成为信贷市场的当务之急。

经过本课程，将风控的重点前置以及将催收的难点进行分解，经过预防和治理的两个端口对资产进行分类并制定相应的策略和方法，以达到降低风险的目标和要求。

1、了解客户的延迟付款对企业经营的影响；

2、学习如何防止客户的延迟付款，掌握加快应收账款的回收；

3、了解掌握逾期账款的催收政策与流程；

4、掌握常规催收技巧、不良账款催收技巧。

单元一：应收账款绩效不良的原因与对策

1、当前收款外部环境因素分析

2、当前收款内部环境因素分析

3、买方延期付款的理由

4、卖方延期付款的理由

5、货款100%回收的具体做法

单元二：应收账款的成因及成本分析

1、应收账款对企业的潜在危害

2、不良应收账款形成的原因

3、常用的应收账款的分析工具

4、基础账款结算知识

单元三：债权的保障及完善内部催收程序

1、债权保障的5个基本要素

2、账款催收的指导原则

3、账款催收的内部程序完善

单元四：账款催收的方法

1、信函催收

2、电话催收的技巧

3、面访催收技巧

4、不同客户类型的催收方法

单元五：提升专业收款品质的五个具体作法

1、征信调查

2、建立档案

3、管控制度

4、自我管理

5、绩效评核

单元六：账款催收的技巧和案例分析

1、常见的拖延手法及对策

2、账款催收的实战案例分析

3、账款催收在企业信用管理中的角色

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