电话销售员存在挑战：

对电话销售存在着巨大的恐惧心理，销售过程中情绪易被客户左右。

与客户通话后，不知道该如何同客户打开话题，不知道该如何说服客户。

不知如何同客户对话并建立亲和力，以让客户产生进一步电话沟通的愿望。

只顾一味的推销自己的产品，却不知客户到底想要什么?

操之过急，恨不得一通电话就让客户高高兴兴地购买我们的产品。

销售无章法，想到哪就说到哪，不知道如何有步骤的进行销售。

电话销售成功后，不再联系客户，不再促使客户再次购买及转介绍

【理解电话销售技巧的收益】

1、 电话销售的基本理念与原理;

2、 电话销售的几大原则与应用;

3、 电销顾问的心态培养与建设方法;

4、 电话销售障碍与挑战的解决方法;

5、 明确的的电话销售流程 ;

6、 高效专业的电话销售队伍;

7、 准确地定义自己的目标客户。

【课程对象】：各企业销售人员、销售主管、销售经理等

【标准课时】：2-3天 (12-18小时) 实际培训时长根据需要调整

【课程大纲】：

第 一部分：信念篇(明道)：

有信念的组织是团队，没信念的组织是团伙。

第二部分：状态篇(取势)：

有状态感染一片，没状态污染一片

第三部分：流程篇(优术)：

打造销售流程化(销售方法、技巧、技能打造)

【培训现场】：

诺达**培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达**介绍】：舒冰冰

近年主要实战经历：

舒冰冰——升级版电话营销中国**金牌讲师

9本电话营销畅销书

8年电话营销培训辅导经验

10年一线电话营销实战经验

5万多名学员课后亲笔感恩信

10多万条各行各业电话录音分析经验

30万通电话亲自外拨的实战记录

1000万一年的电话营销惊人业绩记录，至今无人能破

舒冰冰老师个人资历：

广州布谷鸟咨询服务有限公司 创始人

广州布谷鸟咨询服务有限公司 首席电话营销讲师

某上市公司呼叫中心 电话营销经理

中国移动 高级电话营销讲师

中国电信 高级电话营销讲师

金融行业 高级电话营销培训师

航空行业 高级电话营销讲师

IT行业 高级电话营销讲师

舒冰冰老师已出版9本电话营销实战畅销书：

第 一本书<<一点就通-电话销售业绩倍增指南>>已经第12次印刷.并被多家公司呼叫中心话务员作为培 训教材使用.

第二本书<<打遍天下-拿到订单的电话营销实战案例>>已经第9次印刷,

第三本书<<电话营销真功夫>>已被第8次印刷,并作为呼叫中心电话营销管理人员必读书籍.

第四本书和第五本书分别为《一点就通第二版》和《打遍天下第二版》

第六本书《电话销售实战案例精选》2011年7月出版，目前已经第五次印刷

第七本书《我是中国电话销售冠军》，很多话务员作为贴身工具书一直在珍藏

第八本书《电话销售冠军谋略》2013年4月20日出版上市，目前销量突破3万册

第九本书《电话销售对话脚本设计》2014年1月1日出版

舒冰冰讲师风格：

实战、适用、针对性强——量身定做、结合实际、效果立竿见影

**、幽默、互动性强——掌声不断、笑声不断、欢呼声不断

激情、投入、影响力强——激情四射、全情投入、能量巨大

亲切、随和、亲和力强——亲切解释、温和解答、笑容满面

舒冰冰老师课程的独特风格：

十分钟之内有一个经典——让学员常常茅塞顿开

八分钟之内有一个笑点——让学员笑到脸部抽筋

五分钟之内有一个亮点——让学员犹如醍醐灌顶

这种**的培训模式，大大激发了学员积极参与学习的兴趣，使学员在**而有趣的课堂中度过两天，他们不仅收 获了实用的方法、技巧、话术，同时能够做到学以致用。

舒冰冰讲师格言：

以此为生、精于此道——“一生专心、专业、专做电话营销”

与时俱进、不断超越——“不断更新、优化、升级电话营销”

【学员评价】：

【诺达**合作流程】 【诺达**介绍】

深圳市诺达教育股份有限公司成立于2006年，位于深圳南山科兴科学园，是一家教育行业中集信息、技术、咨询、服务为一体的互联网企业。公司将互联网电子商务和教育培训行业融入一体，倾力打造了中国极具竞争力的教育培训门户——教育联展网、中华网考试、培训码头、培训吧等大型课程服务网站，并有众多优质的培训合作机构提供强有力的后盾和支持。目前，在北京、上海、广州、杭州、南京、苏州和深圳设有多家分/子公司及办事处。团队由一群热爱互联网事业，乐于服务，积极向上的年轻人组成，公司氛围活跃，朝气蓬勃，以科学的管理理念和优秀的技术人才构筑公司极其宝贵的财富和极具竞争优势的资源，已形成一支集技术平台开发和教育培训服务为一体的优秀团队。

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