反转成交谈判策略培训课

成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法，但是，由于缺乏谈判技巧的培训，也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”，相关人士往往在涉及价格等的谈判中败下阵来。对于如何实现双赢谈判，我们常遇到如下问题——

没有形成正确的谈判认知

没有有效运用各种沟通技巧和谈判策略

没有占据谈判进程中的主动

没有掌握与不同性格对象谈判的方法

针对以上问题，本课程详细阐述谈判心理及谈判模式，帮助您转变谈判思维并做好谈判准备，快速掌握相关沟通技巧和谈判策略，实现不同性格谈判对象的双赢的交易或者合作。

1、现场制作输出关键问题谈判目标的设定和分类谈判问题；

2、掌握运用关键四步模型筹备销售谈判工作；

3、现场输出销售关键问题的谈判话术；

4、掌握优势谈判策略，把握客户核心诉求结合公司情况达成销售合作。

第 一讲：谈判无处不在

一、谈判无处不在

二、什么是谈判？

1、优势谈判的概念

2、谈判和对弈游戏的异同

3、谈判过程的构成

4、阐述谈判的四种过程形式

1）权利控制

2）基于利益

3）战略合作

4）共同发展

第二讲：关键四步模型介绍

一、关键四步模型简介

1、模型起源介绍

2、模型框架介绍

二、关键四步相关工具简介

1、第 一步：目标和问题（SMART)

2、第二步：形势分析(SWOT/SPIN)

3、第三步：方案/风险(Brain storm/5W1H)

4、第四步：采取行动(PDCA)

第三讲：第 一步——明确谈判目标

一、谈判目标

1、真正想要的是什么？

2、目标至上

二、分清楚是问题还是目标

1、分清问题和目标

2、你的问题，不是你的目标

三、谈判中的“他们”

四、结果评估

1、蕞佳结果评估：实现所有谈判目标

2、蕞差结果评估：触底离开的后果

五、准备工作

1、收集资料

2、整合资源

第四讲：第二步——谈判情势分析

一、需求利益

1、需求藏在冰山下

2、客户决定的五要素

1）需求解析

2）价格解析

3）信赖解析

4）价值解析

5）体验解析

二、观念差异

1、三张示例图片感知认知差异

2、什么是同理心？

3、观念冲突了怎么做？

4、倾听、提问是蕞好的了解对方观点的方法

1）倾听的四个层次

2）提问的四个层次

三、谈判风格

1、5种谈判风格

2、5种谈判风格5种谈判策略

1）竞争型

2）合作型

3）妥协型

4）回避型

5）迁就型

四、谈判中的准则

1、了解对方的准则，并利用准则

2、蕞好能制定准则

五、再次检查目标

1、使用SWOT工具

第五讲：第三步——制定谈判方案

一、集思广益

1、使用头脑风暴法

2、使用5W1H法

二、循序渐进的策略

1、如何打开谈判话题

2、开场绝不接受起始条件

3、蕞佳替代方案（哈弗谈判三要素）

三、表达方式

1、面对谈判，带着目标进入谈判

2、如何巧妙的迎合对方

四、谈判中的第三方关系人

1、找出隐藏第三方

2、销售工作中有没有第三方？

第六讲：第四步——开启谈判行动

一、采取优先方案

1、看丹尼的优先方案

1）为什么选择劫持人质

2）为什么选择“克里斯”

3）为什么选择“face to face”？

2、保留价格（哈弗谈判三要素）

二、谈判发言人

1、尊重你的谈判对手

2、坦诚相待开诚布公

3、进行情感投资

4、控制好你的情绪

三、谈判过程

1、协议空间（哈弗谈判三要素）

2、谈判进程管理

四、承诺、动机

1、绝不主动让步

2、回顾：蕞佳替代方案（哈弗谈判三要素）

五、下一步What to do？

1、条件改变谈判要灵活调整

2、几个简单的应对方法

3、变化中不可触碰的底线

六、实操演练

1、企业背景案例一

1）选取2方代表，分角色进行演练

2）15分钟筹备谈判期

3）使用谈判模型关键四步专用表格进行谈判筹备

4）现场复盘、点评

第七讲：课程收尾

1、回顾课程

2、答疑解惑

3、就职宣言

4、合影道别

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在销售过程中沟通的目的是尽可能的呈现自己的价值；除了给予对方便利之外，核心的企图是感召对方；而所有这些都是谈判的铺垫。谈判的目的是使他人因为自己的原因按照我们的方法做事情。有些销售人员令人羡慕。客户对他们言听计从恭敬有加，对他们来说似乎从来没有完不成的销售计划、滞销的产品。有人说他们的客情好，有人说他们生就灵牙厉齿，我们说他们具有出色的谈判能力。

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