杭州餐饮加盟连锁店培训费用

由于商业竞争的越来越残酷，消费者被迫接受的信息越来越巨大，消费者由于心智容量有限，越来越抗拒广告，对于连锁餐饮企业来说品牌传播的难度也越来越大。传统的传播方式已经不适合需求，连锁餐饮企业必须围绕自己的差异，经过现代传播手段，找到新的信息传播方法去与消费者沟通。

在激烈的市场竞争中，企业投入的各种推广费用越来越高，而推广宣传的效果却越来越不明显。消费者越来越理性，不仅对餐饮企业的促销推广活动的狂轰乱炸无动于衷；甚至产生了自动抵制的免疫力。那么连锁运营的管理者如何开拓新的客户渠道来维护店面的业绩呢？如何维护大客户之间的关系？如何结合线上线下的运营模式呢？诺达**推出以下专业培训课程：

1、学会认清自己的角色，明确所在的岗位职责；

2、了解连锁门店未来的发展方向，以及市场竞争强度；

3、掌握如何提升自己的经营管理能力；

4、了解连锁经营门店客户开发与维护的管理办法。

营销篇---卖场活性化

第 一讲：营销基本知识

1.服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系

2.零售营销（选址，商品结构，价格制订，促销方案）

3.卖场对客户的影响成为关键

第二讲：网络营销初步

1.移动互联发展趋势和对行业影响

2.多渠道整合营销成为趋势

3.线下门店的网络营销基础和注意要点

4.网络营销实际操作

第三讲：卖场活性化方法

1.客流、客单分析法，

2.客流、客单分析法的线上门店对比

3.店内环境、商品陈列创新（体验馆？配套展示及陈列）

4.案例分析：体验店vs官网

第四讲：线下门店的服务营销

1.流程对销售的影响（看、问、试、买漏斗分析）

2.销售人员对消费者的影响

3.活动对消费者影响

顾客篇 顾客账户化

第 一讲：理念管理

1.讨论：我们工作目标是什么？服务!

2.服务的特点

第二讲：顾客服务本质

1.感受的到的服务

2.无形的服务

3.增值服务

第三讲：顾客关系管理

1.为什么要做顾客关系管理

2.如何维护和提升顾客忠诚度

3.顾客数据库管理

4.新顾客开发与老顾客服务基本方法

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1、老师的课程系统性强，以他在零售行业十几年的经验总结，深入浅出，案例非常贴近零售业，得到了学员的一致肯定。06年在我培训机构作公开课三次，企业内训一次，今年我们还要进一步合作。

2、王山老师的专业、敬业给我留下了深刻的印象。对零售的问题一针见血，一周的时间发现我们公司的问题是我们很多年都没有注意到的。王山老师的《金牌店长》课程，带给我们很多新的东西，在以后的时间里我们要去落实执行。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。