武汉加盟连锁餐饮店培训课

商场如战场，企业要成长就必须到处都有自己的根据地-店铺，尤其在网店林立，竞争激烈的终端战场上，在品牌如林的店面竞争中，在行业对手日益强烈的市场竞争中，你的客户靠谁为你开发维护？你的营业额靠谁为你倍增？你的竞争对手靠谁被你打败？你的企业靠谁为你做强做大？是你？是技术人员？是管理人员？

“在当今市场如战场的激烈竞争下，企业要成功必须要靠一支成功的团队！营销公司要强大，必须要靠你的一线营销团队！终端店面营销业绩要倍增，必须要靠你的店面营销人员——营业员、导购员、促销员！”

你是要当强者还是弱者？如果你不是强者，那么你就会被强者打败成为弱者；你是要当神枪手还是被杀？如果你不是一流的神枪手，那么你就要被对手杀死。终端市场需要强者，需要神枪手，一流的神枪手、不露声色的神枪手。我们必须成为强者！我们必须驯练神枪手！

1、学会认清自己的角色，明确所在的岗位职责；

2、了解连锁门店未来的发展方向，以及市场竞争强度；

3、掌握如何提升自己的经营管理能力；

4、了解连锁经营门店客户开发与维护的管理办法。

第 一部分：自我认知

一、我是谁？

二、从事的什么行业？

三、服务对象是谁？

四、我们的目标是什么？

五、为什么要工作？

六、我们的思想的误区是什么？

七、我们应该如何改变？

第二部分：素质教育

一、执着战胜拒绝

二、保持积极的心态

三、具有成功的野心

四、控制局面的能力

五、善于倾听，以理服人

六、热爱自己以及其他的公司

七、充满热情；

第三部分：技巧培训

一、营业员的仪表

二、具备全面的商品知识

三、如何与顾客沟通

四、营业员的语言艺术

五、营销方法与技巧

六、如何提高你的服务水平

七、做一名优秀的营业员

第四部分：成交以及异议处理话术

一、成交的技巧

二、异议处理的方法

第五部分：导购四大模块九大步骤

一、基本导购模组

二、效益提升模组

三、讯息组件模组

四、客群组建模组

第六部分：跟进与促成

一、跟进的原则

二、如何跟进易变卦的客户

三、促成的策略与技巧

第七部分：连锁店的提高回转的策略与技巧

一、要学会洞察顾客的八大需求

二、促销决定销量的催化剂

三、与客户有效沟通是销量的基石

第七部分：突发事件的处理

一、顾客之间的冲突

二、员工和顾客之间发生冲突

三、抢劫事件的处理程序

四、物品丢失事件的处理程序

五、抄价格的处理程序

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