线上超级导购销售技巧直播课程贵吗？

家具营业员是商品销售的代表，更是商品生产商与顾客交流的关键环节。作为一个营业员肩负着双重的责任，一方面要对商品的生产者负责，就是使产品销售出去，另一方面又要对消费者负责，即为消费者提供满意的产品和服务。俗话说：“买的没有卖的精”，作为营业员要提供优良的销售服务，就一定要在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服务方面表现出高超的销售技巧。

1、认识导购销售员的真正意义；

2、掌握导购销售员的主要工作流程；

3、学会顾客购买心理的过程分析；

4、学会向客户推荐产品及话术沟通技巧；

5、学会处理客户投诉的方法和话术。

第 一部：知己知彼——充分准备

一、导购员应有的三种意识

1、正确的角色意识

2、专业的服务意识

3、良好的销售意识

第二部：火眼金睛——接近顾客

一、塑造服务魅力

二、初步接触的各种禁忌

三、招呼顾客光临的待机方法

四、促使入店、呈现活力的待机方法

五、用顾客喜欢的动态候客

六、了解顾客的三个方面

七、 接近顾客的五大原则

八、 接近顾客的三个步骤

九、 七项接近顾客的机会

十、 接近顾客的八种方法

第三部：一见倾心——建立信任

一、建立信任——建立亲善的感觉

二、建立信任的禁忌

三、建立信任的要点

第四部：心有灵犀——激发需求

一、观察顾客的角度

二、顾客需求分析

三、有效询问的六个原则

四、激发需求的主要方法

第五部：点石成金——产品展示

一、展示产品的注意事项

二、如何制定产品的FABE？

三、介绍产品的方法和技巧

第六部：柳暗花明——异议处理

一、异议处理的原则

二、处理异议的六个步骤

三、处理异议常犯的5种错误

四、处理异议的实战策略与处理技巧

1、针对客户不同体验

2、针对同业竞争

3、针对价格的异议

4、针对顾客的同行者异议

5、针对顾客犹豫不决

6、针对顾客的质疑

第七部：水到渠成——促成销售

一、判断并抓住顾客购买意愿的特征

二、促进顾客购买决心的5原则

三、促进销售的方法与技巧

第八部：水滴石穿——关系塑造

一、积极进行附加销售

二、帮顾客办理相关手续

三、热情提供售后服务

四、客户关系管理策略

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经过此次培训，加深了新导购员对服务礼仪重要性的认识，提升了基础业务能力，巩固了消防安全知识，大家对此次培训内容给予了极大的认同感，并纷纷表示在以后的工作中不断练习，提升自身能力，注重工作细节，把学习到的知识融入到实际工作中。

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