华为客户关系维护培训机构

800多年前的亚欧大陆，成吉思汗以一支所向披靡的蒙古铁军，从亚洲蒙古高原一扫天下饮马多瑙河畔。在现代的商业战场上，华为军团就如现代商业版的蒙古铁军，强大而令人敬畏。

与政治上的开疆拓土不同的是，商业铁军面对的是销售目标的不断达成。1000亿元人民币，是众多企业难以企及的销售目标，而华为从2015年起，却以能够以每年约1000亿元的营收增量，持续保持高速增长。华为是如何构建起一支如此强大的销售铁军？

企业收益：

1、培养卓越的销售及营销人才，提升传播和营销推广的实质效果；

2、在演讲中推动客户的下单决策，达成企业业绩；

3、展现及传播良好的品牌形象，让企业品牌深入人心。

岗位收益：

1、学会调整演讲心态，化解紧张心理；

2、掌握营销演讲内容的设计思路与步骤；

3、学会运用演讲表达的六种武器，提升表达演绎能力；

4、掌握演讲的互动控场、应对突发事件技巧与方法；

5、掌握演讲中PPT和其他辅助要素设计应用的能力。

第 一部分：了解合同订单管理方面的基本知识

一、为什么要进行合同订单管理

1、市场环境的变化

2、企业良性经营的需要

3、华为对一线销售工作的统一衡量标准

4、对客户需求的准确掌控

5、提高一线销售人员的经营意识

二、合同订单管理的几个方面

1、对客户和项目的引导

2、华为招投标项目的管理

3、合同条款的谈判

4、合同质量的管控

三、合同订单管理的几个原则

1、全流程贯通的原则

2、综合运作成本的原则

3、客户满意度原则

第二部分：合同订单履行的主要流程概述

一、公司的组织架构与流程框架

1、什么是流程管理

2、营销、研发、供应链体系流程的相互关系

3、流程体系的价值

4、流程体系的四个阶段

二、公司的主业务流程

1、LTC流程概述

2、MTL流程概述

3、ISC流程概述

4、流程运作的组织层级

5、流程体系4个阶段

第三部分：合同订单管理流程实操

一、企业面临的合同订单管理的痛点

1、市场需求变化大，难以把握

2、订单交付经常延期

3、订单履行周期太长

4、订单运作成本居高不下

5、存货周转，回款等

二、合同签订前的管理

1、市场需求预测

2、客户需求预测

3、华为计划制定（S&OP计划）

4、合同商务谈判

5、合同评审

三、合同签订，订单接收

1、合同录入、订单激活

2、合同履行计划、采购要货计划

3、合同审计、合同成套

四、合同履行过程

1、生产调度、制造、检验、包装、运输等

2、设备现场验收

3、设备工程交付管理

4、设备工程验收管理

5、回款管理

五、关键业务节点

1、机会点创建阶段

2、合同评审

3、合同变更及变更评审要求

4、管理合同订单履行

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经过本次的培训学习，让我了解到了华为销售的流程，同时也掌握到了如何快速去形成一套销售打法，不断完善，迭代，提高效率，降低成本，帮助自己企业提升销售业绩的方法，感谢老师！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。