上海线上家具电话销售技巧和话术培训老师

电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。

而助手们都经过培养，懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。所以你一开始肯定不要说你是推销某某产品，好在这些障碍并非不可逾越的。接下来如何利用电话销售技巧和方法来达到我们的销售上的呢？一起来看诺达**推出的以下专业销售技能提升培训课程吧：

1、了解掌握电销实战本质内涵；

2、能运用电话营销技巧开发客户；

3、更加灵活的运用电销方式的维护客户；

4、传授蕞可实操的话术与技巧。

单元一：关于电销，你要知道什么？

一、电话营销前景分析，让员工看到希望

电话营销在中国的发展

其它行业电话营销的现状分享

3.电话营销对人才的需求

4.电话营销行业对人性格的选择

5.电话营销人员的H路职业规划

二、个人成长

收入待遇

晋升机会

三、客户购买心理分析详细

客户性格与购买习惯

顾客购买心理活动

四、电话销售代表的心态剖析

1、打电话的四种时期

2、快速解压的5种方法

3、重新框架改变我的心态

单元二：关于电销沟通，你要知道什么？

一、电话沟通技巧：提问技巧

1、挖掘客户需求的工具——提问

2、提问的目的

3、提问的两大类型

4、外呼提问遵循的原则

5、四层提问法

二、沟通技巧：倾听技巧

1、倾听的三层含义

2、倾听的障碍

3、倾听的层次

4、倾听小游戏

5、倾听的四个技巧

三、沟通技巧：引导技巧

1、引导的第一层含义——由此及彼

2、引导的第二层含义——扬长避短

3、在电话中如何运用引导技巧

四、沟通技巧：同理心技巧

1、什么是同理心？

2、对同理心的正确认识

3、表达同理心的方法：

4、同理心话术

五、沟通技巧：赞美技巧

1、赞美障碍

2、赞美的方法

3、赞美的3点

4、电话中赞美客户

单元三：关于电销流程，你要知道什么？

一、开场白前30秒

1、富有吸引力的开场白

2、开场白禁用语

3、开场白引起对方的兴趣

二、挖掘客户需求

1、挖掘客户需求的工具是什么

2、提问的目的

3、提问的两大类型

4、外呼提问遵循的原则

三、有效的产品介绍

1、产品介绍禁用词

2、产品介绍蕞有效的三组词

3、提高营销成功率的产品介绍方法

四、正确认识客户异议

1、根据客户性格进行客户挽留

2、不同性格的客户提出的异议不同

3、挽留客户应具备的心态

4、面对异议的正确心态

5、客户异议处理的四种有效方法

五、客户常见异议

1、客户异议处理万能法则

2、异议处理训练

六、临门一脚的促成技巧

1、促成信号的把握

2、什么是促成信号？

3、常见的6种促成技巧

七、电话结束语

1、专业的结束语

2、让客户满意的结束语

3、结束语中的5个重点

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竹影老师上课好精采，各招武林秘籍都好实用！我会不断努力在电话上练功的！向客户推荐产品，肯定是要先了解自己的产品，然后进一步的了解客户的需求，才能够更好的把产品包装售卖出去。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。