北京销售技巧培训班

**不变的是变化。销售环境的变化带来销售和业务的不确定性，变化越大不确定性越大。变化可能来自于市场，客户，产品，竞争对手，甚至市场战略和组织架构，而变化对我们来说是挑战也是机遇，重要的是我们如何去跟上变化，如何去定义我们的优势和劣势，并将我们的优势运用到机遇中并管理劣势带来的局限性。

1、引入一套科学完整的行动销售流程和工具，极大提升员工的销售技能；

2、打造以效率为导向的销售文化，指导销售人员大量签单；

3、建立良好的客情关系，培养客户忠诚度，提升企业形象；

4、培养优秀的销售人员，缩短销售周期，使销售额增长两倍以上。

模块一： 快速建立良好的信任关系

•微笑是**的赞美；微笑是建立良好第一印象的钥匙

•展现自己的专业形象

•巧妙的向客户展现自己的能力

•营造舒适的洽谈氛围

•认同客户的对采购的情感故事

•真诚的关心客户，站在客户的角度考虑问题

模块二：准确发掘客户需求是销售工作的前提

•销售成功的关键：找到客户的问题，激发顾客的需求

•在没有激发起客户的需求之前，你提的方案毫无价值

•了解客户方和我方关心的所有需求

•客户的两种需求：直接需求  心理需求

•普通销售满足客户直接需求；高手满足客户心理需求。

•成为高手的特质：问！说不如听，听不如问，会问的是高手

•聆听获得的信息，并对客户提出的各种心理反馈进行小结；

模块三：借助客户行为分析，主动迎合客户

•客户心理分析决定销售当是否顺利进行

•了解客户几种主要表现

•做事风格自我测试

•针对不同风格的客户，组织我们的应对方案

模块四： 影响销售成败的关键：有效沟通

•了解销售沟通的内容、时机和目的

•区别沟通过程中客户的立场、利益与需求

•针对客户关心的利益，提出我们的方案

•如何在沟通中有效处理异议

•知晓异议的根源；疑虑加误解

•主动了解客户的顾虑，化解客户的异议；

•掌握处理异议的步骤和方式：LSCPA模型

模块五：提升服务意识，提高客户满意度

•提升客户服务标准

•了解什么是客户满意

•成交不是销售工作的结束，而是服务开始

•对服务的正确认识有哪些？

•什么样的服务让客户满意？什么样的服务让客户感动？

•做好客户服务的四个流程？

•客户服务的注意事项及原则

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课程内容很实战，非常感谢老师的悉心指导，从中学到了很多平时学不到的东西，深切感受到销售是一个充满了无限可能的职业，老师传授了很多客户服务技巧、销售话术、关系维护的方法...每一个都是老师毕生的销售经验的凝聚，对我们销售来说真的是无价之宝，每次听完我都恨不得马上回去实践，上完整个课程有一种脱胎换骨的感觉，我相信我的业绩肯定会提升一个阶梯。