杭州营销心理咨询员培训

营销是跟人打交道的艺术，想要把你的产品卖给客户，先要了解客户的内心。消费者的内心就好像一座冰山，你看到的只是露出海面的那部分。若想撼动这座冰山，则需要深入海平面以下，潜入用户心里，洞察需求，了解他们真正的购买动机！营销心理学就是一门关于客户心理的课程。诺达**营销心理学培训为您提供杭州营销心理咨询员培训

01、重新理解销售人员与顾客之间的关系，以顾客为中心

02、了解顾客购买决策的基本步骤并对关键节点进行影响

03、全面识别顾客帮助销售人员更好地把握住顾客的心理

04、顾客购买需求与期望值管理，从而加快销售成交速度

05、通过对顾客心理的全面剖析，实现企业销售业绩倍增

模块一、营销心理学应用概述与案例分析

1、营销心理学概述

2、心理学与营销心理学研究内容的四大方向：知、情、意、行

3、营销心理的案例研究和分析汇总

模块二、客户（消费者）购买行为的心理要素

1、购买动机的四大心理要素：需求、价值、信任、满意

2、引导消费者需求证明消费品价值争求消费者信任获得消费者满意

3、客户满意的心理诉求完美的现状满意度下降变成问题和困难新的购买需求

5、客户购买的心理价值天平；客户价格感受的对比原理与应对策略

模块三、客户（消费者）采购类型与心理特征

1、消费者的类型和心理特征：四色性格分类，了解营销的沟通风格和决策习惯

2、集团客户的消费心理：4种关注成本与关注效果的消费类型

3、不同年龄阶段和男女差异的消费者的购买心理

4、心理特征与对应方法，营销心理技巧在营销沟通中的运用

模块四、消费者（客户）购买决策的心理效应与过程谈判心理

1、1）、晕轮效应2）、对比原理3）、近因和初始效应4）、触发特征

2、谈判中的心理与三大技巧；如何在博弈中争取**的利益和价值

3、营销谈判技巧；谈判的三大要素；谈判心理研究，谈判的肢体语言识别

模块五、影响决策者的6大核心技巧

1、互惠原理：互惠如何影响客户说是，如何影响客户满意，如何成交

2、一致原理：承诺与一致在影响他人中的应用技巧和方法

3、认同原理：社会从众现象，多元无知和责任分散

4、短缺原理：物以稀为贵，时间紧张、供应有限如何影响客户认知

5、喜好原理：圈子、认同、接触、喜欢

6、**原理：专家的手段和技巧

4、稀缺原则

西奥迪尼提出的稀缺原则概念：机会、内容或产品越少，其价值就越大。

机会越少，价值就越高。可能会失去某种东西的想法在人们的决策过程中发挥着重要作用。甚至可以说，害怕失去某种东西的想法，比渴望得到某种东西的想法对人们的激励作用更大。 短缺原理在商业上的应用就更多了，比如告诉顾客某种商品数量有限，不能保证一直有货。值得注意的是，“时间”也是一种资源，所以“截止日期”、“抢购”、“秒杀”等等销售手段，同样能刺激顾客的购买欲望。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供营销心理学培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。