培训大客户销售技巧哪家好-诺达名师
来源：教育联展网 编辑：andy 发布时间：2018-06-13
【客户服务价值提升的意义】
对制造型企业而言，服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段，更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。但服务团队普遍面临人员素质低、流动性大、管理松散、服务质量差等诸多问题，影响客户对服务的体验，也阻碍客户忠诚度的提升。
本课程专门针对在制造业企业中从事B2B大客户或工程项目的售前、售中、售后服务工作的服务总监、服务经理、销售经理、销售工程师、客户服务工程师设置，旨在全面提升制造型企业服务团队在服务理论水平和实操技能，提升服务质量与客户的服务体验，进而有效提升客户的满意度与忠诚度，并在客户满意的同时提升销量，把后续的服务产品再次卖给客户。培训大客户销售技巧哪家好-诺达**
【本次培训目的有是什么?】
1.降低“灰色营销”依赖，掌握大订单营销的核心竞争力——标准项目化;
2.掌握营销过程中的阶段分解及项目化管控方法、工具;
3.提升大单营销中的过程管理和控制客户能力;
4.掌握项目阶段中所需销售技能，全面提升营销能力;
5.帮助企业搭建项目化营销意识，形成核心竞争力;
【授课形式】
启发式讲授 、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、观看视频、性格测验等多种生动的培训方式，终达到的授课效果。
【课程特色】
针对性强。本课程为B2B行业量身定制，培训师具有十五年B2B行业的营销管理和咨询经验，培训紧密贴合行业特质，针对性强。
实战性强。课程以大量的实战案例展开讨论，结合实际工作中学员经常遇到的问题讲解破题的方法，很多实战的技巧和策略拿过来就可以用，实战性强。
系统性强。课程体系严谨，结构清晰，理论与实战相得益彰，使学员能够系统化的掌握营销战略规划的理论框架，并能结合工作中的实际情况加以灵活运用。
【课程大纲】
第 一单元 服务的基本概念
第二单元 正确理解服务职业
第三单元 客户满意度与期望值管理
第四单元 差异化的服务策略设计
第五单元 客户投诉处理技能：LSPCAS
【课程工具】
【工具】客户满意度差距分析表
【工具】客户服务质量评价工具-满意度调查表
【工具】服务蓝图工具
【工具】客户服务策略自检表
更多课程详细内容可咨询客服>>>电话沟通：18898361497 微信：yezi20150820 叶老师
诺达**课程讲师
各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家
【诺达**介绍】：曹苍宇
著名华为管理专家
曹苍宇个人简介
1972年出生，常驻北京，10年华为公司管理层经验!市场营销专家，绩效管理专家!
他是国内著名的华为专家。作为华为的高层管理人员，长期担任华为的内部高级培训师。
10余年来，曹苍宇追随华为，历经华为由土匪变为正规军的过程中，并和IBM、HAY一道，总结出华为的模式。
曹苍宇认为，华为的厉害不是依赖人才、技术、资金，因为人才、资金、技术都不是生死攸关的问题，这些都是可以引进来的，而管理与服务是不可照搬引进的，只有依靠全体员工共同努力去确认先进的管理与服务理论，并与自身的实践紧密结合起来，形成自己有效的管理与服务体系，而这是华为管理的精髓。
10余年来，曹苍宇老师一直在推广华为的理念、体系、模式、方法、模板、规章、制度和流程。
曹苍宇老师在现场带领学员开展技能训练的实战能力突出，擅长体系化的介绍和具体的动作级指挥相结合的方式，教学员迅速掌握华为模式，并和自己的本职工作结合。多年来已成功帮助数十家企事业单位在“围绕目标的过程管控”“动作级指挥”“操作指导书”等管理规范化和员工职业化方面取得显著成绩，深受中高管理层学员及知识型员工的喜爱。很多客户都是多次请曹老师开展内部培训并开展咨询合作。此外，曹老师气场很足，作为多年的高层管理人员，曹老师案例极为丰富，授课现场激情四射。
现任北京天下伐谋管理咨询公司高级合伙人、华为管理研究中心副主任、!
【专业资质】
吉林工业大学：管理工程学士、硕士;
中国人民大学商学院客座讲师，武汉大学管理学院客座讲师、吉林大学客座讲师，国资委高级干部培训班客座讲师，中国大连高级经理学院客座讲师;
多家企业的高级顾问。
【任职经历和经验】
10年的华为技术有限公司营销、营销高层管理、培训工作经验;
2年的北京四达时代通讯集团(中国广电行业具实力与规模的企业)市场销售中心总经理;
3年的VALUE PARTNERS(意大利咨询公司)咨询总监;
2年的北京靓车会加盟连锁机构总经理。
【曹苍宇主讲课程】
《华为狼性营销管理全揭秘—从体系建设到项目运作和管理》(3天);
《成功的大客户销售》(2天);
《华为绩效管理与绩效考核》(2天);
《如何搭建快速业绩提升的绩效管理体系》(2天);
《销售项目运作和管理》(2天);
《成功销售人修炼的六步法》(2天);
《双赢的商务谈判》(1天);
《销售素养和职业精神》(1天);
【企业客户对老师反馈】
1，曹老师课堂内容充实，线索清晰，重点突出，授课方式灵活多样，课堂气氛活跃，与我们员工互动积极有效，教学效果明显。两天时间还是太快了。
2，经过两天的培训，曹老师的课程让我们员工收益很大，特别是授课时的讲课方式，课程气氛，都很满意，员工也提升不少。
3，曹老师在课堂中的讨论和分享是为激烈和过瘾的。各地精英面对面，置身其中，大家观点碰撞，火花四溅，每次都能切身体验到酣畅淋漓的智慧交流与分享。
【诺达**合作流程】
【诺达**介绍】
平台优势
旗下教育联展网、中华网考试平台联袂营销推广服务，高百度权重，超过35台双线服务器保证平台快速稳定。
内容优势
教育机构参与维护和更新网站资讯，网站信息时效性和实用性强。目前教育联展网是华南地区信息量较大的教育网站，拥有丰富的课程/学习资料和教育信息。
服务优势
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互动优势
采用新网络互动技术和网民沟通。教育联展网利用丰富的网络资源，组织优秀的教育机构和目标网络营销和网络招生过程。
流量优勢
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合作优势
教育联展网目前已经和中华网等大型传媒集团签订战略合作方案，充分整合网络媒体为教育机构和高校提供全方位的网络营销服务。
深圳市诺达教育股份有限公司是中国具有竞争力的行业信息服务品牌。至今，诺达团队打造了5大特色服务，囊括：代理招生、机构VIP会员服务、在线订课、视频教育、在线模考、手机APP等领域，覆盖面广、综合实力强。以互联网为纽带，为您创造巨大利润空间。诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，已经为许多进行企业内部培训。咨询电话：400-777-1221转1
