深圳店总公开课

为什么别人开店都会红红火火的，自己最后只能惨淡收场呢？实际上，将店开起来很简单，但想要将店开好那就是门学问了！无论是店务管理，还是人员的管理，都存在着不可松懈的问题。小门店大管理，门店作为销售终端，直接面对顾客，好的管理才能成功应对各种问题。

一、固化店铺销售流程，打造标杆销售系统。

二、设计店铺引流系统，提升顾客进店数。

三、揭秘货品演绎模型，增加货品顾客价值。

四、讲述四大大单策略，快速提升开单数。

第一单元 正确理解门店引流对提升业绩的作用

1、 中小连锁企业门店生意的现状-客人进店少

2、 门店引流不是简单的吸客，它是一套确保客流不断的机制

3、 门店引流机制=门店四客循环系统=一套生产顾客的流水线

4、 四客循环系统“道法术”思维法 ，你懂吗？

第二单元 吸客—如何形成门店引流的集客模型？

一、 巧妇难为无米之炊

二、商圈门店吸客的铁三角集客模型

三、实操练习：教会店长做一场门店吸客活动

第三单元 留客—如何做好专业销售服务，提升留客转化率？

一、 为什么每个门店都有那么多“浮云”顾客，如何留住他们？

二、用人员专业化、货品生动化、场地节日化提升留客转化率

三、如何从卖产品上升到卖附加值，让来店的顾客铁定二次进店？

四、落地运用：为进店的浮云顾客A先生制定一套成功激活的留店计划

第四单元 锁客—如何做好会员分级管理，锁定VIP顾客？

一、 做好会员分级管理，有效锁定进店客人

二、运用六种VIP策略，有效锁定你的目标客户

三、实战案例分享：用会员精准营销六连环留住顾客，彻底赢得回头客

四、落地运用：思考一下，在门店中还有哪些有效锁客的方法工具？

第五单元 养客—如何掌握关系管理，提升不同类型顾客回头率？

一、VIP顾客关系管理是养客的基础

二、VIP不满意时，抱怨投诉处理的流程及技巧

三、重视做好VIP顾客维护的绩效考核竞赛

四、现场演练：老客户转介五部曲话术模板

五、落地运用：筛选10位VIP顾客进行情感维护，变成自己的忠实铁粉

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1，这几年，我们请过很多国内名气大的培训讲师，刘老师可以说是中国运动服饰行业**秀的实战培训师之一。刘老师讲课视野开阔，极富哲理，工具特 别多、接地气，NB全国片区举办了6场全国店长培训，学员反映很实用，都很满意。

2，本次课程干货满满，讲解细致，实用性强，信息量大。

3，整场培训气氛活跃、效果卓越，即起到了知识培训效果，又拉近了彼此之间的距离，让大家越发融洽和谐！

4，通过这几天的学习，首先知道了店长最基本的职责，应该如何管理门店并提升销售业绩，怎么事无巨细的处理好细节问题，通过导师系统化、全方位、深层次的讲解，我感觉每天都非常充实，也没有之前那么浮躁、内向了，比以前胆大、自信了，敢于表现自己了。同时我看到来自全国各地的店长们都很优秀，非常负责、学习也很努力，他们是我的榜样。