服务营销战略培训
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2024-05-31
在服务行业,优质的营销战略是提升品牌影响力和市场竞争力的关键。《服务营销战略培训》课程,专为服务行业的企业家和营销人员设计,旨在帮助你构建一套高效的服务营销战略。
精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
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SWOT营销战略分析与规划 | 本课程旨在让学员理解关于SWOT营销战略与定位规划的概念,并了解如何使用这些有力的工具创造更大的客户价值和竞争优势。 | |
营销战略制定与落地 | 本课通 过对企业战略的核心内容——营销战略的系统解构,从基本概念、战略分析、战略决策3个方面,完善学员的营销战略的知识结构,配合以案例有效提升高管的营销战略分析能力、决策能力和管理水平。 | |
数字化时代营销战略思维升级 | 数字化是当前企业营销的基本能力,数字化营销思维是企业决策者和运营者的基本思维。如何使用数字化思维进行企业营销的迭代升级?如何通 过数字化技术和数字化营销方式实现企业的二次增长?本课程以此为背景,为企业决策者和管理者、运营者提供思维升级,改变企业营销方式,获取更大的发展空间。 | |
基于营销战略的企业增长五大引擎 | 学习本课程将掌握基于市场洞察的企业增长驱动要素及市场操作的实战工具,包括市场细分及定位,产品管理、品牌管理、市场与渠道管理、营销组织管理及竞争策略,让管理者能够迅速找到业绩提升的核心抓手,有效提升运营管理水平与绩效,升级企业的营销模式,找到企业增长的核心路径。 |
在服务行业,优质的营销战略是提升品牌影响力和市场竞争力的关键。《服务营销战略培训》课程,专为服务行业的企业家和营销人员设计,旨在帮助你构建一套高效的服务营销战略。
本课程将深入探讨服务营销的核心理念,从服务定位、客户体验到营销策略的制定,每一步都旨在帮助你打造卓越的服务品牌。
营销战略培训课程介绍
营销战略培训内容
一、 新形势下的服务营销创新方向
a) 理解服务涵义及其市场营销特点
b) 新形势下消费者的服务需求升级要求
c) 现实中的企业服务营销的难点分析
d) 现代服务营销理念及其战略创新方向
e) 案例分享:某零售企业“顾客为王”的服务营销战略
二、 服务营销战略定位和策略创新
a) 基于顾客画像与典型场景的市场定位
b) 如何建立具有核心竞争力的服务特色
c) 基于“峰终原理”的服务内容与交付形式创新,让顾客有更好服务体验
d) 提升顾客服务体验的五大要点:感官、行为、情绪、行为和文化
e) 顾客服务修复策略优化,把客户投诉变成一次感动
f) 做好顾客社群化互动和关系管理,增进顾客的复购与裂变
g) 案例分享:某企业“顾客关系经营为中心”的服务营销策略创新
三、 服务营销的执行管理与持续优化
a) 建设服务文化与全员服务意识的要点
b) 建设内部服务链,促进前后台的有效协同
c) 优化相关业务及服务流程,保障顾客体验品质
d) 如何提高员工服务顾客与互动的专业技能
e) 案例分享:某零售企业服务执行与赋能体系打造
营销战略公开课
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《战略营销——品牌价值定位工作坊(英文授课)》
6月17-18日 上海(线上同步) -
《培养战略思维-营销方向》
7月17-18日 上海(线上同步) -
《产品市场管理——产品战略与路标规划》
8月29-30日 北京(线上同步) -
《向华为学增长—战略规划到执行落地训战班》
9月26-28日 上海(线上同步) -
《工业品大客户型市场的营销管理与markting战略》
10月27-28日 深圳(线上同步) -
《打造数据驱动的数字化营销战略体系》
11月20-21日 深圳(线上同步)
营销战略线上课程
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向华为学习——企业战略管理与商务实战
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打造数据驱动的数字化营销战略体系