零售新思维线上学习

企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

在银行零售转型的进程中，财富管理价值凸显，科学有效的客户管理流程能促进客户需求挖掘，客户资金贡献以及理财经理产能的提升，而零售业务依靠团队作战，激励到位、管理有效的团队合力的打造是实现零售业务业绩提升的关键一环。

本课程结合零售客户的分层管理，重点梳理和提炼客户获取、客户维护、客户融合以及客户提升的方法工具，并将客户管理与团队管理结合起来，形成团队合力，提升团队产能。

1、学习新零售的理论知识，深入理解新零售出现的原因与机遇

2、解读各个不同行业在领域中新零售的应用领域

3、学习不同场景下的新零售框架搭建与战略构建

4、能够分析自身产业问题，改造并升级企业的行销体系

5、经过借鉴行业成功案例而非盲目抄袭，理解并赋能自身场、货、人的效率提升

第 一讲：新常态下银行转型升级原因

一、国家经济增长模式的转变

二、银行准入门槛降低

三、互联网金融带来的影响

四、银行深化零售转型的两大政策

第二讲：新常态下银行转型发展方向

一、银行零售业务转型基础

二、零售业务的优势

第三讲：零售业务发展的路径

一、产品创新

二、转变贷款类型

三、财富管理与私人银行提高非息收入

四、金融科技助力客户服务和体验提升

第四讲：零售业务转型的方向

一、识别精准客户

二、科技支撑优化的渠道

三、打造场景金融服务

四、内部板块联动

五、依托产品为出口

六、网点转型的措施

第五讲：建设以“客户为中心”的服务体系

一、服务的渐进和演变

二、专业的能力决定服务的能力

三、服务力的五大致胜法宝

第六讲：网点转型的三大流程

一、建立四支队伍

二、找出发展的重点业务

三、聚焦主要客群

第七讲：巨变中的银行网点该如何转型解析

1、以知识营销、情感维系做好贵宾客户关系管理

2、优化厅堂营销场景实现流量客户阵地营销

3、以外拓营销和团队创业的模式获客

4、线下活动的开展，赢取客户关注

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