互联网新零售线上学习

企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

近年来互联网思维，新零售等“网红式”似的用语，成为了每一个传统企业的必修之课，然而到底什么是新零售，什么是互联网思维缺没有一个真正的概观定论，本课程的主旨的“新”在于顺势下的变化，从一个新零售玩家的角度告诉学员何谓新零售。同时在学员经营层面的点滴细节中逐渐形成一套以用户为中心、以效率提升为目的、以降低成本为己任的小而美新零售体系搭建。

企赢培训讲师在电商新零售改造，O2O线上线下融合等方向有着独到的思维，秉持着所有的市面上的新零售案例都是旧零售的观点（即出现即陈旧的观点）只能借鉴而非复制的思路，从0开始帮助传统企业从新打造全新的零售体系。

1、深刻理解新零售的概念和内涵；

2、深刻理解“客户价值”及衡量方法；

3、掌握运用创新十型工具来提炼餐饮行业竞争要素的能力；

4、掌握零售行业新零售改造的关键策略。

第 一讲：新零售大揭秘

一、新零售的发展态势

1.线下危机——你的顾客正如退潮般的转移？

2.不可逆转的顾客购物习惯

3.从消费者数据变化看购物新趋势

4.新零售业态下实体店该何去何从

二、零售业的昨天今天与明天

1.从史看今

2.传统零售VS新零售

三、新零售对门店的七大考验

1.技术考验：新零售三项必备技术

2.配货考验：如何进行配货与调整

3.仓储考验：如何突破zui后一公里

4.制度考验：线上线下如何不打架

5.生产考验：到底由谁来决定生产

6.利润考验：你真正保证利润了吗？

7.员工考验：销售？客服？躺着赚钱？

第二讲：VIP会员流量从哪来

一、线下获客引流的方式

1.传统思路做活动获客模式

2.异业VIP资源共享

3.线下引流线上复购

二、线上获客引流的方式

1.公众号引流

2.让朋友圈引流

3.让货品本身引流

4.后台系统引流

三、线上线下流量转化

1.牺牲门店增加线上流量的错误引流方式

2.把线下流失的顾客转化为线上购买的四种情况

第三讲：数据化VIP顾客管理体系建立

一、什么是数据化VIP顾客管理

1.VIP顾客管理的数据分析维度解析

2.获取并打通线上线下VIP顾客信息

3.VIP顾客体系必备——顾客画像

二、不同级别VIP顾客制度的设立与管理方式

1.VIP顾客权益与升降级制度设立

2.从战略上入手实现VIP顾客新增、激活与复购

3.运用积分提升VIP顾客粘度

第四讲：线上精准营销

一、找对渠道线上销售

1.线上高流量平台巨头选择

2.新时代下的视频营销工具分析

二、搞定线上销售的四步曲

步骤一：吸粉

1.吸粉的四种方式

2.加粉后如何精准辨认所有顾客？

3.zui全顾客信息备注

步骤二：互动

1.为什么要与顾客进行线上触达互动

2.精准分类VIP顾客进行线上触达互动

3.管理者落实线上销售的三大步骤十二项工作

步骤三：推款

1.让顾客愿意线上买单四步骤——加、画、访、维

2.让顾客买单的一句话

步骤四：售后

1.为什么要做线上售后

2.做好zui容易被忽略的线上售后

三、营造企业内部氛围

1.交流指导全流程

2.即时激励有方法

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