南京商业银行危机管理培训课程

随着社会的发展，公众对医疗机构的需求大大增加，对于医院服务质量和水平要求也越来越严格。与此同时，关于医院的一些负面报道逐渐浮出水面吗，“天价账单”、“医闹”事件导致民众对医院产生信任危机。除此之外，还有媒体与医院之间的关系应该如何去维护，这也是当下医院危机管理中一个必修的课程。

1、学习掌握危机事件处理的五个步骤；

2、了解危机传播的9大理论；

3、掌握危机管理的预警策略；

4、学习了解社会化媒体和危机传播。

单元一: 信号分析

一、销售的非预期下跌

二、平均收账期延长

三、非计划的存货积压

四、过度大规模扩张

五、过度依赖融资

六、财务预测在较长时间不准确

七、关键岗位人员的突然或连续变更

单元二: 财务预警

一、资产负债表

二、利润表

三、现金流量表

四、财务比率及预警系统

单元三: 解“危”

一、断舍离

二、亮剑

三、开源

四、节流

单元四: 转“机”

一、激励

二、整合

三、合作

四、突破

五、梳理

六、方向

七、质变

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培训中，讲师经过案例分析，现场问题讨论，实操演练等授课形式，深入分析了新媒体时代的舆情传播特点以及危机管理要点，重点讲解了新绎旅游业务板块业务的舆情情况、舆情危机处理团队的设置、旅游行业舆论危机引发点和沟通口径、面对记者时的注意事项和舆论危机处理的主要工作等内容，并结合实际案例形象生动地讲述了危机出现时如何做到有组织、有计划地制定和实施一系列管理措施和应对策略。

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