东莞危机管理培训班

在市场经济的浪潮中，任何一个企业随时随地都有可能出现危机，所谓“突然”发生，那是因为企业对危机缺乏必要的认识。

企业不论规模大小、业务经营规模或行业类别为何，每天都面临各种不同危机发生的可能，一旦发生危机，倘若无法妥善的处理，不仅将为企业带来财务损失，进一步影响社会大众及消费者的权益与生命财产安全，连带的将破坏企业的形象，甚至撼动企业经营的基础。

树立危机意识，防患于未然，是现代企业应该加以重视的一个问题。

1.企业必须应对不断的变化的环境；

2.企业危机的信号识别；

3.企业危机的应对方案。

单元一：应急管理的问题与概述

我们为什么要应急

我国应急管理的现状

国内与国外的应急问题的比较

一次成功的应急靠什么

应急决策与指挥含义及其关系

单元二：应急决策理论

现代决策理论

认知决策

你近期做过的决策及下定决策的难点

决策框架纠偏见

现代决策理论的主要内容

应急决策概述

突发事件的发展阶段及定义

突发事件应急管理的核心是什么

应急决策的特点及法律问题

应急决策与常规决策的区别

应急决策的特殊性及法律保障

危机状态下的决策框架

单元三：应急决策的分析方法

突发事件的应急决策分析

应急决策特征分析

突发事件应急决策约束条件

单元四：应急指挥概述

应急指挥简述

应急指挥的背景

应急指挥的相关概念

应急指挥的特点

应急指挥的理论分析

军队指挥理论的应用

灾害学理论简述

应急指挥现状分析

应急指挥存在的问题

应急指挥问题原因剖析

应急指挥国外的经验分析

美国应急指挥体系

日本的应急指挥体系

俄罗斯应急指挥体系

外国应急指挥体系对我国的启示

单元五：应急指挥系统

应急指挥系统的介绍

应急指挥系统的界定

应急指挥系统的分类

应急指挥系统的建设要点

应急指挥系统的总体架构

应急指挥系统的构建思想

应急指挥系统总体框架的建模目的

应急指挥系统的构建原则

应急指挥系统功能需求分析

应急预案管理

应急信息资源的管理

应急值班管理

应急事件的接警、报警、预警

应急指挥的调度系统

应急绩效管理

应急事件调查

单元六：应急现场处置概述

应急现场处置的基本问题

应急处置模式的比较

应急处置存在的问题

现场应急处置的基本原则

应急现场处置改进措施

应急处置的工作规范

应急现场处置对策

几种突发事件的应急现场处置

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此次培训邀请危机公关资深讲师石慧老师进行授课。培训中，石老师首先结合集团公司实际，进行了透彻分析。接着带领大家全方位地解读何为危机，并经过讲练结合的方式让大家充分领悟危机的成因与处理要领。蕞后石老师利用几个热点话题，指引大家掌握舆情管理与危机处理的正确方法。

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