杭州舆情危机管理培训课程

应急决策指挥是指应急救援指挥员和指挥机关对事故灾难救援行动进行的组织领导活动，核心是制定决策和实施指挥决策，是事故灾难应急救援的“大脑”和“灵魂”，决定着事故灾难应急救援的成败。

实践证明，应急救援指挥科学、得当可将事故灾难消除在初起阶段，避免事故灾难蔓延扩大、恶化升级，有效减少事故造成的人员伤亡、财产损失和环境危害，降低事故灾难的负面影响。当前我国应急决策人员的指挥能力和指挥水平不容乐观，亟须进一步提高，党中央、国务院高度重视应急救援指挥工作，狠抓应急救援决策指挥能力建设，应急救援指挥能力得到了显著提升，应急决策指挥的科学化水平日益提高。

1.企业必须应对不断的变化的环境；

2.企业危机的信号识别；

3.企业危机的应对方案。

一、为什么要学习危机管理？

管理学减法：为什么说100-1=0？

什么是危机？

二、如何防止主生危机引发的次生危机？

为什么说现在的危机大都是网络自媒体引发的？

哪些自媒体容易引发企业危机？

我国媒体发展经历了哪三个阶段？

自媒体引发网络负面舆情的传播路径

网络自媒体有哪些特点？

哪些人会在网上发布负面舆情？

用什么方法应对网络舆情危机？

危机四大效应

什么是危机管理？

如何运用预测法管理危机？

什么是海恩法则？

如何做到既要防止黑天鹅事件更要防止灰犀牛事件？

如何把危机造成的损失减少？

如何在不确定性中寻找确定性？

什么是标准化与非标准化？

如何用非标准化管理危机？

如何利用危机，化危为机？

三、危机管理的策略与方法

1、什么是危机管理的切割理论？

为什么要切割？

如何进行切割？

什么是真相？如何用切割理论解释真相？

2、什么是危机管理5度理论？

如何用5度理论解决危机？

速度—快：快速决策 快速处理

态度—诚：敢于担当 不推卸责任

角度—准：找好角度 准确切割

气度—舍  大舍大得 不舍不得

制度—补：修补漏洞 完善制度

3、如何用示弱法进行有效谈判？

为什么要示弱？

示弱表现在哪些方面？

如何用示弱法解决企业和个人危机？

4、如何用示强法进行有效谈判？

为什么要示强？

如何用示强法解决企业和个人危机？

更多课程详情请点击咨询专属客服

此次讲座老师主要针对危机的出现为选手介绍了一些解决措施、原则；老师非常认真的为选手介绍危机如何解决，并经过很多有趣的案例帮助选手们理解记忆，选手们也非常认真的跟着老师一起学习，边记笔记边思考。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。