杭州企业流程优化培训

来源：教育联展网编辑：李振发布时间：2024-06-18

导语概要

在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天，流程体系日益成为支撑企业运作的核心要素和基础平台，流程管理也日益成为经理人进行业务运营管理的重要工具和方法。通过持续的流程建立与优化，简化业务运作中臃肿复杂的环节，消除非增值活动，压缩周转和等待时间，减少返工和浪费，可以有效提升业务运作的规范性、可以改善跨部门协同，可以提高工作质量和效率，对于企业做大做强具有重要的价值和作用。越来越多的企业将流程优化提升到战略高度并纳入议事日程。

流程管理内训

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标准化流程管理	流程是组织重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！
企业流程与制度体系建设	企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争，流程与制度管理是企业综合能力的核心载体。本课程为了促进企业追求流程持续改善和突破性创新管理方法，建立可持续发展的流程型组织，保持并增强企业核心竞争力，在引进国际先进流程管理方法的基础上，结合国内企业组织特点，研究开发，打造出的流程管理与制度建设系列课程。
数字化流程	数字生存时代，以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术，成为新一代社会生产力，驱动着社会生产关系的变革，组织必须借助数字化技术和工具，转型升级。本课程以数字技术为核心驱动，沿着流程设计、流程优化、流程评价、流程管理的总体脉络，参考国内外优秀企业的流程变革与数字化转型成功案例，让学员深刻理解数字化在不同发展阶段对流程的价值，为全面提升组织协同力助力赋能。
流程管理与优化工作坊	大部分企业流程管理面临有而不行，多而繁琐，抑或面临谁都管谁都不管的空白地带。管理者奔波在突发事件中，管理效率低下。正是三流的流程累死人。建立系统、专业的流程。优异的流程运营需要有优异的流程管理设计。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

追求高成长的企业家和决策者，企业高层领导，流程管理部门人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训内容

一、理解流程和流程管理

l 流程的基本概念

l 客户导向：流程如何创造价值

l 流程与业务运作规范性的关系

l 流程与跨部门协同工作效率的关系

l 流程管理的核心理念

二、建立流程体系架构，促使工作条理化

l 为什么要建立流程体系架构

l 通过职责梳理，自下而上识别流程

l 自上而下流程分类分层分级

l 流程拆分的颗粒度：流程分到多细

l 流程拆分的逻辑维度

l 如何整合归并多余的流程

l 如何界定流程责任人

三、如何规范、科学地进行高质量的流程设计

l 流程设计的三步七何法

l 流程设计的基本要素

ü Why—流程客户与目的

ü Where—流程范围与边界

ü When—流程触发与驱动

ü What—流程活动及协同关系

ü Who—流程角色与价值定位

ü how—流程文件与模板

ü How much—流程绩效指标

l 制度和流程的关系

l 如何将制度文件转化为流程

l 流程设计演练—以客户问题解决流程为场景（分组演练）

四、如何进行流程优化

l 流程优化的工作平台：流程优化工作坊

l 流程优化课题的选择与立项

l 现状流程梳理

l 现状流程问题诊断

l 流程优化技巧

ü 删除和压缩不增值活动

ü 流程角色合并与整合

ü 串行流程并行化

ü 从事后审批到事前把关

ü 差异化分流

ü 简化客户接触点

l 流程优化演练—各组选择公司实际流程进行演练（分组演练）

定制企业培训方案

流程管理讲师推荐

胡云峰

现任武汉烽火通信科技股份有限公司运营管理副总经理，流程总监，拥有二十多年企业运营管理、流程与项目管理、变革管理咨询和实践经验。曾供职深圳华为公司，受聘五级流程管理专家，领导并参与华为公司包括IFS-OTC项目在内的大量流程改进与业务变革项目，并参与华为流程IT变革的全球推进落地...
陈锋

25年流程管理理论研究经验，13年流程管理与组织设计实践经验。为多家知名企业及上市公司提供流程管理方面的咨询服务，为上百家企业提供过流程管理培训服务。曾任在广州、深圳等地大中型企业工作，担任过广州乐百氏企划部经理、广州立白企管部部长、恒宝通光电子股份有限公司副总经理，从事组织、流程管理优化工作...
周贤

周老师拥有丰富的流程管理、运营管理和组织变革管理等方面的咨询和培训经验，曾担任华为首批运营负责人，负责规划与架构、IT流程，特长整合企业运营、业务流程和IT实现，参与了华为的BP&IT建设。离开华为后从事过政府、央企等大型企业以及中小制造企业的全面运营、管理的实操与辅导。致力于分享并导入像华为这样标杆企业的成功管理实践经验...