成都流程优化培训内容
来源:教育联展网 编辑:佚名 发布时间:2021-07-03
为什么要学习流程管理?流程,是实现商业模式的核心载体,是企业管理体系的关键模块,是组织最重要资产和核心竞争力,它对战略执行结果具有决定性的影响!随着企业的快速成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成
为什么要学习流程管理?
流程,是实现商业模式的核心载体,是企业管理体系的关键模块,是组织最重要资产和核心竞争力,它对战略执行结果具有决定性的影响!
随着企业的快速成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去,不断优化和改进流程的合理性,提升组织的整体绩效和竞争力!
那么,我们应该怎样来设计规划我们的流程?我们应采用什么样的工具和方法来编写流程?编写的流程如何与管理活动高度融合?如何使编写的流程在工作中创造高效价值?又该如何保障所编写的流程能够在企业持续运行?...这些都要经过系统的学习才能掌握。
流程管理培训课程目标
1、理解流程、流程管理的概念和意义
2、掌握流程管理的核心思想和工具
3、掌握流程设计与优化的理念、思想、方法和步骤
4、学会客观、正确、全面的评估现有工作流程
5、了解流程梳理阶段常见的问题,并掌握对应方法。
流程管理培训课程介绍
流程管理培训课程大纲
第 一 单 元:目前企业面临的管理现状
1、老板:想法太多,方法太少;
2、中层干部:上面变得太快,下面做得太少;
3、员工:借口太多,行动太少;
4、共同点:议论太多,行动太少;
5、一个怪圈:老板骂干部,干部骂员工,员工骂老板;
6、案例分享
第 二 单 元:全面认识流程
1、流程无处不在,什么是流程?
2、流程的分类
3、什么是流程再造BPR
4、案例分享
第 三 单 元:为什么要实施流程改进
1、使得流程有效果——产生需要的结果
2、使得流程有效率——资源消耗最小化
3、使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求
4、业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败
5、业务流程改进的五个阶段
6、流程管理中的风险意识
7、关注点和引爆点
第 四 单 元:流程优化与再造的设计原则
1、以顾客为中心的目标原则
2、从职能管理到面向业务流程管理转变的原则
3、组织为流程而定,而不是流程为组织而定的原则
4、全面关注流程的系统优化原则
5、循序渐进的原则
6、以人为本的原则
第 五 单 元:业务流程优化的分析方法与工具
1、业务流程的主要测评三项指标
2、分析工具
3、业务流程优化的7个基本方式
第 六 单 元:流程优化与再造的实施过程
1、设定基本方向
2、现状分析并确认改造目标
3、确定再造流程方案
4、制定解决问题计划
5、制定详细的再造工程计划
6、实施再造流程方案
7、继续改善的行动
第 七 单 元:问答与互动
1、学员提问---贵公司流程问题的提出;
2、老师建议---贵公司流程优化的思路;
3、问题讨论
4、作业布置
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常用的流程优化方法
目前,实施流程优化的方法有很多,归纳起来主要有以下几种:
一、标杆分析法:将现有财务管理流程与标杆企业进行比较,从而寻找不足并予以改进。
二、六西格玛方法:借助六西格玛的DMAIC模型对流程进行分析和优化。
三、ESIA方法:尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。
四、ECRS分析法:该方法是工业工程学中程序分析的四大原则,用于对流程进行优化,以减少不必要的环节,从而达到更高的工作效率。
五、SDCA循环:即“标准化、执行、检查、总结(调整)”模式,包括所有和改进过程相关的流程的更新(标准化),并使其平衡运行,然后检查过程,以确保其精确性,最后做出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。